Добрый день!
Вы правы, защита прав потребителей – это разновидность гражданско-правовых отношений, в которых потребитель всегда слабее защищен, чем производитель. Поэтому, я предлагаю учредить ГОСУДАРСТВЕННУЮ ИНСПЕКЦИЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ (ГИПП), подобно ГИБДД, хотя бы на уровне федерального округа одну такую инспекцию штатом сотрудников в 10 чел. Уверяю, с лихвой окупится за пол года.