Уважаемый Дмитрий Анатольевич, очень хорошо, что у Вас появился блог для прямого общения с народом. Еще более важно, что Вы его смотрите сами (по крайней мере похоже).
Ваша реакция на весьма разумное предложение «начинать себя» впечатляет. Но ведь Ваша «вертикаль власти» реализовывает еще одно правило «делай как я»! И если председатель профкома «Дальавиа» на вопрос в телеэфире по поводу банкротства авиакомпании: «– Почему не обратились прямо к Президенту?» отвечает: «- Обратились, но ответ пришел через 4 месяца, когда было уже поздно!», то это значит, что вся Ваша «вертикаль» копирует такое положение «один в один». Качество принятых законов никто у Вас не контролирует!
Большую часть вопросов, из обращений к губернаторам, решают помощники, набранные в прежнее время и с прежним отношением, поэтому ответов на обращения населения (подчеркну к дельным обращениям, а не к разной мелочи) либо нет вообще, либо приходят от каких-то клерков с уровней, с которыми и надо разбираться! Сам «обрел реальный опыт».
Поэтому, «начать с себя» это значит, на мой взгляд, регулярно проверять качество работы своих помощников на всех уровнях, давать этой работе конкретную оценку и увязать её с уровнем текущей зарплаты через премию.
Чем тоньше шлифовка команды, тем блестящее имидж руководителя.
Иначе главное: контроль исполнения и контроль доверия, исполнить не удастся.
Успехов Вам в Ваших начинаниях!