Здравствуйте Дмитрий Анатольевич,
Вы абсолютно правы, что год для работы с обратным потоком информации – это серьёзный срок и итогами можно гордиться. Даже теми, что блог столько просуществовал. А Вас надо поблагодарить и поздравить за мужество, что не бросаете блог и не разрешаете его закрывать… Это тяжёлый информационный прессинг, если принять во внимание Ваши основные заботы и ответственность. А тут Вы рискнули сократить количество уровней прохождения обратной информации до 2-х. Думаю, что Ваша команда на отфильтровке и сортировке информации до сих пор находится в шоке от эмоций и объёма многоуровневой информации. Но хотелось бы не останавливаться на достигнутом. Этот блог в данном виде очень сырой и чаще наша информация становятся дезой для Вас. Есть ещё один фактор, влияющий на качество информационных потоков и отношение конкретных людей к эффективности данного блога.
Я уже писал - любому человеку понятно, что такой вариант общения и сбора информации должен предполагать продолжение диалога, т.е. если человек высказывается или делится своими идеями и чаяниями, то он ожидает не жёсткий формальный ответ, мол его обращение разместили в блоге (это он и сам увидит и можно отображать это пиктограммой), а ждёт простейшей реакции на свои мысли. Иначе, этот блог циничный пиар ход и людей это сначала настораживает, а затем они обижаются, и их разочаровывает не только президент, но и вся структура. Он уже из потенциального или реального сторонника превращается в активного врага. Если Ваши модераторы не знают, как решать такую проблему, то может, они более правильно переработают архитектуру блога и предложат взаимное сотрудничество с постоянными участниками. Необходимо принять во внимание, что наступает момент, когда наступает качественный скачок обратной информации в данном блоге и если блог не совершенствовать, то его эффективность резко начнёт снижаться… Уж больно медленно чиновники меняют инструкции по работе с информацией.
С уважением,
Сергеев В.А. (VAC)