Для Ежик.
Уважаемый Ежик! Что касается чиновничества - не стоит всех ставить в одну линию, Вы себе просто не представляете, какой объем работы сегодня у аппарата, а рассуждаете лишь о глобальных вопросах. И на иномарках рассекают только первые лица, простые испонители едут в троллейбусе.
Что же касается совершенствования предоставления государственных услуг, то здесь, разумеется, одно из ведущих мест должна занимать информатизация и внедрение принципа "одного окна". В этом плане приведу пример Республики Казахстан, где сегодня исполнитель - чиновник отделен от потребителя государственной услуги так называемым ЦОНом - Центром обслуживания населения, в котором оборудована соответствующая система окон, информационно-консультационных услуг и организации очередности. Перечень услуг: от выдачи документов, удостоверяющих личность, до оформления прав на недвижимость и сделок с нею. Этот опыт, наверное, стоит изучить и применить, поскольку таким образом создается система, препятствующая личному контакту исполнителя и потребителя, что, в свою очередь, снижает вероятность коррупционных проявлений. Документы уходят из ЦОНа с курьером по исполнителям и таким же образом возвращаются обратно.