На поверку как бегал человек, собирая бумажки, так и бегает. Так и в Новороссийске, несмотря на появление, вроде бы, такого центра. Но когда наша семья решала вопрос с принадлежностью части дома, оставшегося после смерти сестры матери, понадобилось более полугода беготни и при этом нужные справки несколько раз учреждения приводили в негодность, при этом взятую за испорченный документ пошлину никто не возвращал. А уж до налаживания электронного документооборота и подавно далеко, иначе бы не понадобилось бы всей этой беготни по учреждениям с уплатой пошлины за каждый чих.....
Комментарии по теме: Электронное правительство (2130)
-
Комментарий к записи от 22 января 2013
5 февраля 2013 20:46
-
5 февраля 2013 11:11
2 Андрей Романович, Тверская область 4 февраля 2013 16:54
"Электронные услуги надо внедрять железной рукой - ввести уголовную ответственность и огромный штраф для любого чиновника,... Если нет - чиновник автоматически отправляется в тюрьму за вредительство и антигосударственный саботаж, соответствующую статью в УК необходимо принять в ближайшее время."
Есть ма-аленькая проблемка. Сами чиновники ничего делать не будут. Они напрягут те организации, которые касаются непосредственно населения. И за их деньги.
Так, например, внедрялось передача бу\стат\налоговой отчетности через интернет (через коммерческих спецоператоров), ФСФМ и пр.
Сейчас внедряется ГИС ГМП. С такой же неподготовленностью и некомпетентностью госведомств.
Казалось бы, что проще? Первое, что надо сделать - единый документ, однозначно определяющий человека/фирму.
Второе - единая система управления и обмена данными в госведомствах. Причем, в идеале, - единая база данных с различными уровнями доступа.
А уж затем выводить все это на уровень населения/коммерческих организаций.
Но это ведь не по нашему? Не по Российски!
-
4 февраля 2013 16:54
Электронные услуги надо внедрять железной рукой - ввести уголовную ответственность и огромный штраф для любого чиновника, если он с гражданина потребовал хоть какую-нибудь справку. Сами слова СПРАВКА, ВЫПИСКА, НАПРАВЛЕНИЕ надо ликвидировать. Пусть чиновник куда надо звонит, запрашивает по факсу, по мейлу, по телетайпу - как угодно, это проблема чиновника. Должны быть чёткие сроки - допустим, гражданин обратится за каким-либо документом, в трёхдневный срок он должен быть готов. Если нет - чиновник автоматически отправляется в тюрьму за вредительство и антигосударственный саботаж, соответствующую статью в УК необходимо принять в ближайшее время.
-
Комментарий к записи от 22 января 2013
1 февраля 2013 17:25
Здравствуйте!
Пока в реальности всё очень далеко от "электронного взаимодействия". Приведу свежий пример. Я пенсионерка, уже много лет получаю пенсию и пособия, положенные мне как Ветерану Труда, в Сбербанке. Недавно Сбербанк по своей инициативе заменил мне сберкнижку на пластиковую карту. Мне легко удалось перевести начисление пенсии на карту.
НО! Когда вопрос коснулся перевода на карту пособия по ЖКХ, случилось удивительное... С меня, в отделе соц. защиты по месту жительства (г.Гагарин, Смоленская область), затребовали ПОЛНЫЙ комплект документов, необходимый для ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО назначения данного пособия. Причём нужно собрать и принести в собез именно бумажные копии, справки, выписки и т.д. Объяснили это тем, что при любом обращении пенсионера ЗАНОВО заводится его личное дело. Даже если в деле требуется заменить всего лишь номер банковского счёта!
И здесь ни о каком электронном обмене данными речь не идёт, его даже нет в планах отдела соц. защиты города (по словам его начальника). Им проще заставить ВСЕХ пенсионеров города повторно обойти конторы, собрать заново все справки, заплатить за это деньги, отстоять кучу огромных очередей. Если интересно, могу привести список "необходимых" бумажек:
- паспорт и ксерокопия первой страницы и прописки;
- справка с места жительства, содержащая сведения о всех лицах, зарегистрированных совместно с ветераном по данному адресу;
- пенсионное удостоверение и его ксерокопия;
- пенсионный страховой полис и его ксерокопия;
- удостоверение ветерана труда и его ксерокопия;
- если выплаты зачисляются на сберкнижку, необходимо принести сберегательную книжку и ксерокопию первого листа (там, где указан номер счёта);
- квитанции об оплате за ЖКУ за последний месяц;
- справки предприятий, предоставляющих услуги, о отсутствии задолженности по уплате за предоставленные ЖКУ.
При этом чиновники ссылаются на циркуляр Минсоцзащиты, который, якобы, устанавливает такой порядок. Неужели нельзя изменить хотя бы его? И перестать кошмарить стариков?
-
Комментарий к записи от 22 января 2013
30 января 2013 12:27
Здравствуйте!
Всё очень просто. Пока чиновник сидит на окладе, он шевелиться не будет. Перевести всех чиновников на сдельщину, сделал - получи. А так заинтересованности у чиновников нет, зачем им это?
Решения принимаются для граждан без учёта их мнения, нет слов.
-
Комментарий к записи от 22 января 2013
28 января 2013 10:26
Знаете, что странно?
Я плачу зарплату, с которой уплачиваются налоги. Вся эта информация проходит через ИФНС. Я купил квартиру, информация опять же прошла через Регистрационную палату и налоговую, да еще и Финмониторинг получил сообщение об этом.
Вопрос... Какой смысл мне сдавать декларацию о имуществе, если вся эта информация и без этой декларации доступна государству? Неужели так сложно наладить взаимодействие между госучереждениями?..
Вот пока я живу и у меня нет необходимости взаимодействовать с госструктурами - всё хорошо, как только сталкиваюсь, так каждый раз шалею от бюрократизма и непрофессионализма.
Возникла спорная ситуация, написал заявление в прокуратуру. Пришел ответ: хоть плачь, хоть смейся - на трети листа текст, который ну никак не мог писать юрист! Без каких-либо ссылок на законодательные и подзаконные акты, сам текст, такое впечатление, писал школьник или школьница пятого класса! То есть, я перерыл законодательство, описал ситуацию, сослался на статьи, пункты и подпункты законодательных актов, а мне в ответ: "Да, вы правы. В госучереждения, нарушившие ваши права направлено предписание."
Что нарушено, какие статьи и пункты, в полном объеме или частично? Это что работа прокуратуры? Нет. Это форменное безобразие. Это же позор, если я не имея юридического образования, свою позицию могу сформулировать и обосновать со ссылкой на закон, а прокуратура этого сделать не может!
Кто защищает интересы страны и государства? Эти горе-"школьники пятого класса"? И так везде и во всём. Беда в том, что нет каких-то локальных проблем, которые заставляют людей выходить на площади и требовать от государства положенного, есть одна и очень большая проблема - огромный, ленивый, необразованный, коррумпированный аппарат управления страной.
Страной, по сути, управляют неграмотные люди, которые в письме два слова связать не могут.
-
Комментарий к записи от 22 января 2013
28 января 2013 00:37
Плохо представляю себе процесс модернизации системы госуслуг, но из общих соображений предполагаю, что он может сопровождаться увольнениями и сокращениями. Сейчас для человека потерять работу – порой настоящая беда. Хотелось бы, чтобы модернизация предусматривала участие в дальнейшей судьбе добросовестных, но не нужных устаревшей системе клерков,
С уважением А.Н.Чиж
-
Комментарий к записи от 22 января 2013
26 января 2013 23:11
Глубокоуважаемый Дмитрий Анатольевич! Вслед за проведённым Вами совещанием по вопросам развития сети многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг от 18 января т.г. Глава Администрации Нижнего Новгорода, эффективный сити-менеджер Олег Александрович Кондрашов провёл совещание по развитию системы «Большой муниципалитет» (БМ), которую окрестили Нижегородским Суперкомпьютером. Государству и нашему городу нужны свежие идеи от граждан, людей, чувствующих и видящих отдельные стороны нашей жизни иначе. На федеральном уровне уже вовсю воплощается в жизнь Ваша идея БМ. А чем хуже наш город? Постоянный блогер Губернатора, практикант Инноцентра «Сколково» от Нижегородской области В.В. Тютин тогда спросил г-на Кондрашова: а почему бы и в Н.Новгороде не создать БМ, в рамках которого все неравнодушные горожане могли бы высказать свои идеи по преобразованию жизни в городе?! Сказано — сделано! Принять в жизни БМ участие могут все нижегородцы, независимо от возраста и социального положения. Все, что нужно сделать — чётко сформулировать свои предложения по улучшению жизни города. Это могут быть как масштабные проекты, так и идеи по благоустройству двора, переносу транспортной остановки и т.д. Главное, чтобы предложение было полезно для жителей города, а результат от его реализации очевиден. Цель проекта — вовлечение нижегородцев в управление городом через конкретные идеи и рекомендации, способные реально изменить жизнь к лучшему. Люди часто возмущаются тем, что их не слышат. Создание сообщества активных горожан поможет донести жителям свои идеи до власти. Наша задача в том, чтобы переход на систему электронного правительства был максимально понятным и комфортным для жителей регионов, люди должны почувствовать преимущества такого взаимодействия с властью. Крайне интересная инициатива относительно возможности переименовывать названия улиц поступила от нижегородцев в блог О.А. Кондрашова со ссылкой на блог В.П. Шанцева. Всех Вам благ и быть добру!
-
Комментарий к записи от 22 января 2013
26 января 2013 16:58
Многие "благие пожелания" разбиваются о полное отсутствие представлений у разработчиков, как это будет работать на практике. Скоро более половины населения будут составлять люди пенсионного и глубоко пенсионного возраста. Известно, что старики плохо обучаются. "Эволюция" когда-то решила, что в таком возрасте хватит и того, чему научился, а новое уже и не понадобится. Они выпадают из электронной системы не по тупости, а по физическому состоянию. Склероз и артриты довершают дело. Старики сидят по этажам и никому, кроме, мошенников они не нужны. Как они доползут до офиса, «где вся электроника и госуслуги»? А справки собирать? Далеко не все владеют навыками работы на клавиатуре, а учиться уже поздно. Телефонные трубки с малюсенькими цифрами плюс дальнозоркость, дрожание рук и гражданин получает услугу сразу всю. Горестно вздыхают, что никому они не нужны. Принцип одного окна на практике вылился так, что раньше было пять очередей в пять окон, теперь же все пять очередей в одно окно сразу. Писал когда-то, повторюсь стыдливо: повесьте, наконец, указатели в учреждениях и на улицах, дескать "Мэ" и "Жэ" там-то и до него столько-то. Нужна государственная программа переселения пожилых людей с верхних этажей вниз. Социальная защита должна не сидеть и ждать, когда к ней "придут и обратятся", а сама идти к тем, кого она защищает. Ещё раз, электронные средства коммуникации, постепенно уходят из доступности людей пожилого возраста. Одно утешает: ВСЕ ТАКИМИ БУДЕТЕ. От "орлов" одна дальнозоркость останется и то, хорошо, если останется.
-
Комментарий к записи от 30 ноября 2012
25 января 2013 08:28
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Всецело поддерживаю инициативу "открытого правительства". Очень хочется обратить внимание еще на 2 аспекта проблемы: профессионализм чиновников и их ответственность за принимаемые решения. Для примера ситуация с Росприроднадзором: в ведомстве, особенно в территориальных органах, практически нет специалистов с профильным образованием. Как следствие - многолетние нерешаемые проблемы в области охраны окружающей среды. За последние десять лет (с развала Госкомэкологии, ликвидации экологических фондов и упразднения государственной экологической экспертизы) проблема только усугубилась. Росприроднадзор не в состоянии кардинально поменять ситуацию. Один из "ярких" результатов его деятельности - создание "Модуля природопользователя", в котором заставляют сдавать всю отчетность - программа сырая, недоработанная. Но Росприроднадзор требует (необоснованно) работать в этой программе. Постоянно на сайте проходит информация о ликвидации свалок, но они никуда не деваются. И так во всех сферах деятельности. Целесообразно создать сайт, на котором бы граждане могли оценивать работу систем государственного управления и оставлять свои комментарии по поводу их деятельности. А по результатам оценки деятельности возможно и поощрение и привлечение к ответственности.