Формат систем обращения граждан позволяет только набирать текст. Между тем, зачастую вопиющие факты беззакония, беспредела, расхлябанности в фото и видеоформате куда нагляднее и красноречивее, они говорят сами за себя.
Поэтому целесообразно предоставить возможность гражданам, обращающимся в высокие инстанции прикреплять фото и видео. Быть может, после просмотра видео с демонстрацией преступлений или фото с выброшенными на свалку вещами, собранными для погорельцев, не придётся пересылать эту жалобу местным клеркам для отписки, по смыслу которой жалобщик поймёт, что суёт свой нос не в свои дела.