Наверное ленивый только не «пнёт» ЖКХ - есть за что. Надо менять многое, но что именно?
А если сторонним взглядом оценить чисто математически и в цифрах? Можно ведь ввести запись обращений и звонков, а базу данных всех без исключения звонков и заявок держать на сторонних серверах - это даст отличную статистику по всему ЖКХ. Да ещё бы резервное копирование данных, централизованно... Если к этому добавить отзвон по окончании работы сотрудником или / и жильцом, то мы получим статистику по всему рабочему циклу! Так ведь и пожаловаться смогут все. И жалоба не сгинет. Пусть будет как в банковской сфере - разве это плохо? И ещё - было бы очень верно ввести безналичные расчеты: пусть шлют квитанции как за свет, газ и т п, потому что наличные средства порождают коррупцию и прочие пакости. Извините - не буду уточнять, дабы не писать инструкции тем, кто ещё не вник в детали. Но, думаю, система квитанций будет ОЧЕНЬ уместна. Мы же платим задним числом за электричество.