Видеоблог Дмитрия Медведева

Добрый день!

Попытался зарегистрироваться на сайте госуслуг (второе апреля 2010 года, около 11 часов утра). На четвертом шаге (Шаг 4 — проверка достоверности введенных номеров СНИЛС и ИНН) уже два часа возникает сообщение "Сервис проверки достоверности СНИЛС на данный момент недоступен. Попробуйте повторить попытку позже". По телефону горячей линии отвечают, что у них технические проблемы. Похоже, все-таки нету у нас электронного правительства и не будет.

Так может быть, пока электронные услуги еще в стадии развития, сделать более удобным для граждан график работы государственных служб? Например, в субботу или в вечернее время?

Сегодня воспользовался одной такой услугой. Для замены паспорта надо уплатить государственную пошлину 200 руб. На сайте управления ФМС по Ставропольскому краю нахожу образец квитанции. Открываю и вижу пустой бланк Сбербанковской квитанции с надписью "Госпошлина за оформление паспорта", а сумма платежа 200 руб. проставлена почему-то в графе "Дата". Да, еще напоминание, что за банковскими реквизитами необходимо обратиться в ближайшее территориальное подразделение ФМС. Попробовал выяснить реквизиты по телефону, но мне настоятельно порекомендовали посмотреть их лично на стенде в помещении этого подразделения. Вот такая забавная госуслуга в электронном виде.

Добрый день!

Вчера в новостях сообщили, что кому-то уже выдали загранпаспорта по заявлению, поданному на сайте Госуслуги.Ру.

Мне кажется, что это пустили Вам пыль в глаза. Сам я зарегистрировался на сайте 2 апреля, поскольку первого апреля ничего не работало. Далее в течение месяца ждал обычной почтой письмо с каким-то кодом. По телефону операторы до истечения месяца предлагали только ждать это письмо (поскольку живу в Москве, то мне кажется срок доставки письма не более 3-х дней). Прошел месяц. Теперь они (я даже не знаю, кто они, отвечает по телефону оператор, который ничего не знает, только принимает звонки) взяли 15 (!) рабочих дней (это 3 недели), чтобы разобраться отправляли ли они мне письмо и где письмо.

Мне кажется, что отправка кода регистрации по обычной почте - специально придуманный способ ничего не делать. Поскольку в недрах Почты России пропадали и более важные и дорогие вещи и никто никогда за это не отвечал.

Почему при переходе на электронное правительство оставили одним из звеньев обычную бумажную почту? Это что, насмешка над идеей?

Хотелось бы обратить внимание Президента на тот факт, что в России нет специализированного сервиса по законодательству, судебной практике и справочно-консультационной литературе, который бы ежедневно обновлялся и ссылка на который могла бы быть неоспоримой. Данная инициатива должна была быть проявлена уже давно, но это, похоже, никому не нужно... Существование такого государственного сервиса существенно облегчило бы жизнь не только юристам, но и обычным людям, которым бы не пришлось обращаться за юридической помощью, знай они закон. Кроме того, в России не так уж мало юристов, защищающих права граждан на безвозмездной основе и этот сервис бог бы им существенно помочь. Учитывая тот факт, что в РФ заработал новый домен, считаю не лишними свои рекомендации по созданию в сети интернет сайта "Закон.рф"

Прежде чем приступить к предоставлению услуг в электронном виде, надо до конца довести работу по обеспечению информационной доступности госорганов. Официальные сайты создали, теперь бы поработать над их содержанием. Попробуйте выяснить режим работы РЭО ГИБДД ГУВД по Ставропольскому краю или любого районного отдела регистрационной службы. На сайтах этой информации нет. Надо звонить по указанным там справочным телефонам и если по ним отвечают, то максимум, что там скажут, это номера телефонов интересующих тебя подразделений, по которым, дозвонившись, можно узнать режим работы. Другая проблема - это поддержание размещенной первоначально на сайтах информации в актуальном состоянии. Например, на сайте управления ФМС по Ставропольскому краю есть графики работы и приема населения районных отделов. Однако, эти графики не соответствуют действительности. Самое интересное, что проверить это можно только при посещении отдела, уткнувшись в закрытую дверь с приклеенным на ней скотчем реальным графиком работы. Можно еще предварительно позвонить по нескольким телефонам, но тогда зачем все эти сайты. В тоже время можно понять и владельцев всех этих сайтов. Чтобы отследить все изменения надо содержать целую службу с N-м количеством работников. Предложение: убрать все эти разномастные сайты госорганов, которые они слепили как умели. Сделать единый сайт госуслуг, чтобы через него можно было дойти до самого маленького районного или поселенческого госоргана. Наполнение и поддержание в актуальном состоянии этого единого сайта госуслуг сделать свободным, по принципу Википедии. Чтобы любой пользователь, будь то работник этого органа или гражданин, имели возможность внести какое-либо изменение или дополнение. Естественно, все эти изменения и дополнения перед внесением на сайт должны быть проверены на достоверность. Мне кажется, что проверять на достоверность предлагаемую кем-то информацию все же легче, чем выявлять недостоверную.

Прошу Вас предоставить Электронную услугу выбора Пенсионного фонда!

С чем связана такая необходимость?

На заре создания Пенсионных фондов мы автоматически становились клиентами Пенсионного фонда России.

Но параллельно начали создаваться Частные Пенсионные фонды, которые выдавали своей отличительной особенностью наличие накопительной части, отсутствующей в Пенсионном фонде России. Переписывание договоров перехода из одного фонда в другой происходило в подавляющих случаях в добровольно-принудительном порядке.

Что настораживает? (не могу утверждать о точности приведенной информации)но, частные предприятия имеют свойство исчезать по любому случаю и поводу, в связи с чем, средства пенсионного фонда передаются в Пенсионный фонд России, но без накопительной части!!!

Когда стоит ожидать такого поворота событий? Когда придет время выплат пенсий основной части клиентов!

P.S. хочу доверить свой Пенсионный вклад Пенсионному фонду России, но не могу при этом встречаться с текущим, или придумайте как защитить, будущих пенсионеров!!!

Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич и Ваши читатели! Окружающая меня, как и многих нас действительность заставила меня констатировать факты из повседневной жизни и размышлять, что нужно изменить общими усилиями для достижения значительного улучшения качества жизни общества. По моему мнению, чтоб внести изменение – нужно конкретизировать ситуацию и всячески ее исследовать. Хотел бы остановиться на примерах из жизни. Мне пришлось открывать предприятие, регистрировать его в органах власти и открывать счета в банке. Это происходило в городе Белгороде. После регистрации предприятия в налоговом органе мне выдали свидетельство о регистрации (ОГРН) и ИНН. Затем мне пришлось обратиться в коммерческий банк для открытия счета и с этого момента началось самое интересное. В списке документов значилось – что мне нужно предоставить заверенную нотариально копию свидетельства ОГРН и ИНН. Я задаю вопрос – ведь это документы – которые имеют уникальный номер и степени защиты, они занесены в базы данных органов государственного управления. Это ведь уже достаточно. И как может девушка – работающая секретарем нотариуса – без специального оборудования определить подлинность ОГРН и ИНН – где есть серия, номер и печать налоговой инспекции. Потом настаивали принести копии ИНН и ОГРН в ФСС. Только в ПФ обратились к базе данных и копий не потребовалось. В последствии можно предполагать, что каждый будет денежные купюры заверять у нотариуса перед операцией внесения оплат за товары и услуги. И непременно сделает копию в папку скоросшиватель в архив. Конечно, очевидно, необходимо воспитывать культуру работы с информацией, организованной в каждом ведомстве нашей страны. Конечно не завтра мы уйдем от бумаги, но разбирая ситуации отдельно и конкретизируя, я верю, можно общими усилиями добиться результата. Когда база данных уже созданная работает на общество, помогая решать задачи улучшения качества жизни человека лучше всем. Менять подходы в работе и все будет.

С уважением, Сергей Ищенко, Белгород

Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич !

Активно ведется работа по созданию "электронного правительства", появились новости о создании национального поисковика.

Хочу обратить Ваше внимание о целесообразности создания Государственной Электронной Почты.

Что я вкладываю в это понятие:

1) В электронном документообороте - переписка ведется по электронной почте, имеется возможность заключения договоров - полностью в электронном виде.

2) Для юридической, правовой поддержки электронной переписки - обязательным является законодательная поддержка электронного документооборота.

Это, во первых - "цифровая подпись".

Дополнением к цифровой подписи мог быть Государственный почтовик,

- который имел бы законодательную поддержку,

- который ведет полный лог всей переписки,

- который мог бы иметь технические средства обеспечения безопасности (усиленное шифрование канала) - и который мог бы (в силу своего статуса) выдавать лог переписки для споров в судах.

Если предприниматели почувствуют реальную пользу от Государственного почтовика - то ему обеспечена большая популярность.

Оказывать гос. услуги в электронном виде - это все равно, что лечить зубы больному с раковой опухолью. Вроде красиво улыбается и жевать пищу стало легче, но если не уделять внимание основной проблеме, то пациент умрет.

Попробуйте оказать услуги по приватизации жилья или регистрации по месту пребывания, и вы наткнетесь на неповоротливый бюрократический аппарат, который потребует собрать множество справок в разных инстанциях.

Без автоматизации процессов внутри гос. служб и, самое главное, без налаживания взаимодействия между ними, вы не создадите настоящее электронное правительство и не получится уйти от коррупции, ни, тем более, сократить расходы на гос. службы.

Лечить зубы, конечно, тоже нужно, но и про раковую опухоль забывать не стоит.