Видеоблог Дмитрия Медведева

Всё правильно говорите, Дмитрий Анатольевич! Но чтобы ещё избавиться от очередей в тех же самых поликлиниках и собесах необходимо обеспечить эти заведения специализированным оборудованием, а персоналу повысить квалификацию, чтобы смогли пользоваться этим оборудованием. К примеру у нас на почте поставили компьютеры, но сотрудницы почты ими пользоваться толком не умеют, из-за чего в свою очередь и возникают очереди, т.к. небольшое зависание компьютера приводит к полному ступору сотрудниц почты.

Необходимо по другому оценить электронные технологии общения населения с государством. Классические модели - пользующиеся на рынке очевидно работать не будут. Так как при отправке электронного письма без подтверждения и его обязательной регистрации в гос учреждениях будет возрождаться старое нежелание вникать в проблему и замечать все обращения.

Необходимо создавать гос-порталы, общение через которые полностью контролируются и делает полностью не возможным как игнорирование таких обращений, так и модификации уже введенных данных.

Очевидно, что такие порталы должны быть на федеральном и региональных уровнях, с возможностью регистрации в системе с подтверждением своих персональных данных в офисах и представительствах (подтверждение необходимо для работы с персональными данными, а не при обращении по общими вопросами).

При таком распределенном построении систем возможно достижение 1) надежности 2) регистрации всех обращений 3) объективной статистики 4) безопасности ( так как будет создано много порталов содержащих различную персональную информацию защищенную от взлома и кражи)

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

При таком огромном бюрократическом аппарате мы ничего не сможем сделать. Куда ни пойди, везде нужна бумажка, бумажка и бумажка... Никого не интересует конечный результат. Даже такие простые вещи, как плата за жилье, плата за свет, за телефон и интернет производится в очереди на почте или в сбербанке. Да, есть терминалы, есть банкоматы, но их недостаточно. Когда же все это будет делаться не выходя из дома, через Интернет? Такое впечатление, что сидят где-то чиновники и думают, как затруднить нашу жизнь еще одной бумажкой, в своих попытках контролировать вся и все. Повторяю, что никого не интересует конечный результат. Но от большого количества бумажек не прибавится зерна, тракторов, автомобилей, стали и т.д..

С уважением.

Уважаемый Дмитрий Анатольевич! То, что связь в виде Интернета предполагается развивать в России ускоренными темпами в ближайшее время – это очень правильно. И только личности, не умеющие системно думать, считают это Ваше стремление несвоевременно. Какое несвоевременно? Россия уже опаздывает с развитием возможности Интернет СМИ и связи. Кто владеет информацией – тот владеет Миром. Большевики в 17-м в первую очередь брали почту, телеграф, типографии то есть связь и СМИ. Ленин долго был в Европе и понимал роль СМИ и связи в управлении государством. А сейчас развитие Интернета это и единые для России базы МВД, налоговые, недвижимости и прочее – как в США, где полиция сразу знает – кто, что, где, сколько, родители, дети, страховка и т.д.. Коррупционерам такие общероссийские базы ни к чему ибо опасны для них. И поэтому Вам будут мешать в этой работе. Но внедрять IT технологии необходимо для большей управляемости государственного «механизма». В Питере заработал в тестовом режиме сайт электронных гос. услуг. Пока там услуги связанные с детьми, но начало положено, а Интернетом пользуется, в основном, молодёжь. Для пользования этими сайтом необходимо оформить карту и получить конверт с кодом для входа в свою базу на этом сайте. А гражданам льготной категории метрополитен начал выдавать единую транспортную карту с их фото и с чипом, где все данные о пользователе и с конвертом с кодом. Эту карту, кроме городского транспорта, можно применять в электричках и для получения услуг на сайте гос. услуг. Я такую карту уже получила как Почётный Донор СССР. А ведь её можно применить и для голосования на выборах, и тогда не нужны будут открепительные талоны – голосуй хоть из Америки, или не выходя из дома, если лень идти на избирательный участок и тратить своё время – есть и такие особенно среди молодёжи. Давайте в Питере сделаем возможность электронного голосования по Интернету, если уже есть предпосылки к этому.

Уважаемый Д.Медведев!

С очередями в гос. организациях давно нужно было что-то сделать. В сентябре регистрировала участок в собственность,так пришлось ездить каждый день,примерно дней 10, во Всеволожский район Лен.области, чтоб отметиться в очереди.

Там,каждый день дежурят агенты,через которых можно быстрее всё оформить,я,думаю,в день они имеют от 5-10 и более тыс. рублей,в обход налоговой.К ним обращаются пенсионеры и инвалиды,так как не каждый физически может ездить в определенное время каждый день.Система такая,что кто не отметился хоть один день,тех вычеркивают,и надо снова занимать очередь. Талончики тоже не достать,так как агенты имеют связи между собой,вписывают себя в очередь ночью. Есть еще правило:"Кто ночью дежурит,тот с утра идет сдавать документы в первых рядах".За "ночные смены" еще надо побороться,так как там уже свои люди,обычному гражданину просто не попасть.

Так,что ужас творится.

Уважаемый Дмитрий Анатольевич! Полностью согласен с вашими предложениями по данному разделу. Но, возникают сомнения по поводу сроков... К примеру,на сегодня даже сайт Курской областной администрации не имеет раздела интерактивного общения. С уважением, Игорь Олегович Богданов.

Добрый день! Современные компьютерные технологии это хорошо и стремление государства внедрить их в нашу жизнь и жизнеобеспечение поистине похвально. Я ратую за такую модернизацию, но хочу сразу оговорить, ВАМ придётся подтягивать наши властные структуры к правильному использованию и эффективной эксплуатации данных терминов и средств. Расскажу просто свои примеры столкновения нашей бюрократии с ПК.

1. Купил я квартиру, не буду описывать, как енто тяжко (я не имею в виду деньги, просто бюрократия), и решил, как законопослушный гражданин, переоформить все договора на услуги и т.п. переоформить на себя. Всех пробежал за два часа, осталось одна контора (ЖЭУ), где нужно было переоформить чтоб счета приходили на моё имя. Действие выполняемое чиновником меня повергло в ШОК, перед ним стоял компьютер с базой, но он не поленился, встал, пошёл к другому столу, достал карточку по данной квартире, записал в ней все мои данные, ВЫЧЕРКНУЛ старые и отправил меня домой, обещав, что теперь счета будут выставляться на меня. Итог: 1,5 года счета приходили на старую фамилию, пока жена не приехала и при ней не вбили мои данные в ПК

2. Мой приятель работал в одной конторе (ГОС), модернизировал их компьютерное хозяйство, всё бы хорошо, но как то вызвали его в один кабинет (принтер не печатал) пришёл он, заодно почитал что печатают, настроил принтер и ушёл, через пару дней опять вызывают, исправляет, заодно читает, что печатают, ТОЖЕ САМОЕ оказывается, задаёт резонный вопрос ЗАЧЕМ, ответ, ну а как иначе, ведь комп выключаешь и всё пропадает, он в ответ, А СОХРАНЯТЬ НЕ ПРОБОВАЛИ, ответ шокировал, А ОН ЕЩЁ И СОХРАНЯЕТ, далее шок и т.д., пришлось проводить внеплановое обучение персонала. Без комментариев короче, но выпили с ним много после ентого.

3. В больницах до сих пор нет единой системы учёта карточек, т.е. в каждом виде медучреждений разные карточки, я молчу что разные диагнозы и их следствия могут быть связаны между собой по разным медучреждениям, вот и бегаем с вами по ним. СПС

Согласен и с axet и с Kaleb.

К сообщению Kaleb хочу добавить, что модернизацию оборудования нужно в обязательном порядке проводить параллельно с повышением квалификации обслуживающего персонала и возможно на первое время увеличение штата сотрудников за счет привлечения профессионала-преподавателя для обеспечения поддержки пользователей на первом этапе. Это можно, в принципе, осуществить методом удаленного помощника, я думаю. Может даже специальная служба, если не внутри предприятия, то в целом по стране на все гос.учреждения.

Так же согласен с пользователем dmos73, чье сообщение перекликается с сообщением axet. Если строить подобную систему, то она должна быть максимально "прозрачной", чтобы никто, в том числе и люди из правительства, не могли использовать ее в своих личных (или группы) интересах, ущемляя права и свободы других. Чтобы каждый мог получить любую статистику. Разве не для этого нужны суперкомпьютеры? Именно в обработке огромных потоков информации от каждого жителя страны для формирования мнения и решения по тому или иному вопросу, если можно так выразиться, коллективным разумом, я вижу предназначение "счетных машин".

Действительно, нужно не просто техникой оснащать учреждения, но и обучать персонал. Выше приведен пример с почтой, а я то же самое могу о поликлиниках сказать. Пока на регистратуре не было компьютеров, очередь проходила гораздо быстрее, а сейчас стоят три человека - как-будто двадцать три: пока сотрудница одним пальцем забьет в форму все данные, пока ошибки исправит в напечатанном, пока распечатает на струйном принтере и снова все перепроверит...А в тех службах, где сотрудники уже более-менее руку набили, то и дело сбои случаются да и информация долго обрабатывается и передается в режиме, далеком от он-лайн.

Сегодня нашему Президенту в Сингапуре демонстрировали работу электронного правительства. В Сингапуре в ближайшее время полностью переходят на безналичные электронные платежи. Что может нас заставить всё это делать у нас? Кто всё время упирается? А может быть просто мы очень-очень глупы?