Оказывать гос. услуги в электронном виде - это все равно, что лечить зубы больному с раковой опухолью. Вроде красиво улыбается и жевать пищу стало легче, но если не уделять внимание основной проблеме, то пациент умрет.
Попробуйте оказать услуги по приватизации жилья или регистрации по месту пребывания, и вы наткнетесь на неповоротливый бюрократический аппарат, который потребует собрать множество справок в разных инстанциях.
Без автоматизации процессов внутри гос. служб и, самое главное, без налаживания взаимодействия между ними, вы не создадите настоящее электронное правительство и не получится уйти от коррупции, ни, тем более, сократить расходы на гос. службы.
Лечить зубы, конечно, тоже нужно, но и про раковую опухоль забывать не стоит.