Госслужащие, чиновники и органы власти, должны реагировать и разбираться с заявлениями/жалобами от граждан. На то и созданы эти структуры и работают по регламенту, в котором и оговорены действия и сроки.
В случае, если идет бездействие со стороны представителей власти, следует как минимум проводить внутреннее расследование (почему бездействуют?). Виновных, наказать, сначала материально (лишить месячной и квартальной премии). А за повторное нарушение - УВОЛИТЬ. А если произошло нарушение уголовного характера, то и срок назначить.
Когда в России чиновники, будут действовать, выполнять свою непосредственную работу, тогда и вырастет авторитет власти в глазах граждан РФ и всего мира.
Юрий Бернгарт, Ростов-на-Дону.