Видеоблог Дмитрия Медведева

Хотелось бы обратить внимание Президента на тот факт, что в России нет специализированного сервиса по законодательству, судебной практике и справочно-консультационной литературе, который бы ежедневно обновлялся и ссылка на который могла бы быть неоспоримой. Данная инициатива должна была быть проявлена уже давно, но это, похоже, никому не нужно... Существование такого государственного сервиса существенно облегчило бы жизнь не только юристам, но и обычным людям, которым бы не пришлось обращаться за юридической помощью, знай они закон. Кроме того, в России не так уж мало юристов, защищающих права граждан на безвозмездной основе и этот сервис бог бы им существенно помочь. Учитывая тот факт, что в РФ заработал новый домен, считаю не лишними свои рекомендации по созданию в сети интернет сайта "Закон.рф"

Добрый день!

Вчера в новостях сообщили, что кому-то уже выдали загранпаспорта по заявлению, поданному на сайте Госуслуги.Ру.

Мне кажется, что это пустили Вам пыль в глаза. Сам я зарегистрировался на сайте 2 апреля, поскольку первого апреля ничего не работало. Далее в течение месяца ждал обычной почтой письмо с каким-то кодом. По телефону операторы до истечения месяца предлагали только ждать это письмо (поскольку живу в Москве, то мне кажется срок доставки письма не более 3-х дней). Прошел месяц. Теперь они (я даже не знаю, кто они, отвечает по телефону оператор, который ничего не знает, только принимает звонки) взяли 15 (!) рабочих дней (это 3 недели), чтобы разобраться отправляли ли они мне письмо и где письмо.

Мне кажется, что отправка кода регистрации по обычной почте - специально придуманный способ ничего не делать. Поскольку в недрах Почты России пропадали и более важные и дорогие вещи и никто никогда за это не отвечал.

Почему при переходе на электронное правительство оставили одним из звеньев обычную бумажную почту? Это что, насмешка над идеей?

Сегодня воспользовался одной такой услугой. Для замены паспорта надо уплатить государственную пошлину 200 руб. На сайте управления ФМС по Ставропольскому краю нахожу образец квитанции. Открываю и вижу пустой бланк Сбербанковской квитанции с надписью "Госпошлина за оформление паспорта", а сумма платежа 200 руб. проставлена почему-то в графе "Дата". Да, еще напоминание, что за банковскими реквизитами необходимо обратиться в ближайшее территориальное подразделение ФМС. Попробовал выяснить реквизиты по телефону, но мне настоятельно порекомендовали посмотреть их лично на стенде в помещении этого подразделения. Вот такая забавная госуслуга в электронном виде.

Так может быть, пока электронные услуги еще в стадии развития, сделать более удобным для граждан график работы государственных служб? Например, в субботу или в вечернее время?

Добрый день!

Попытался зарегистрироваться на сайте госуслуг (второе апреля 2010 года, около 11 часов утра). На четвертом шаге (Шаг 4 — проверка достоверности введенных номеров СНИЛС и ИНН) уже два часа возникает сообщение "Сервис проверки достоверности СНИЛС на данный момент недоступен. Попробуйте повторить попытку позже". По телефону горячей линии отвечают, что у них технические проблемы. Похоже, все-таки нету у нас электронного правительства и не будет.

Добрый день!

По телевидению объявлялось (многократно), что с 1 апреля можно подавать заявления на оформление загранпаспорта по интернету. Вчера 1 апреля около 9 ч. 30 минут попытался на сайте госуслуг найти вход на соответствующий сервис. Не нашел. Позвонил по горячей линии. Девушка ответила, что сервиса такого пока нет и информации, когда он появится, пока тоже нет. Получилась первоапрельская шутка от властей. Мы конечно хотели лучше, но получилось как всегда.

В 2009 году Президент РФ призвал в русле борьбы с коррупцией в органах власти и для устранения всякого рода "решал" переходить на электронную форму общения органов государственной власти и населения. В начале 2010 года Президент ещё раз заверил общество в том, что заявления населения на стандартные гос. услуги должны поступать органам власти через интернет и заявил, что те чиновники, которые не умеют или не хотят пользоваться новыми технологиями не должны работать в органах власти.

ФМС твердо заявило, что с 1 апреля 2010 года начнет приём заявлений на выдачу загранпаспортов через интернет. По словам Константина Ромодановского, «с 1 апреля система будет работать, на территории Москвы уже точно». (Цитата по новостным лентам). В последних числах марта Премьер-министр России приезжает в ФМС, чтобы лично убедиться в том, что система работает, а ФМС готова к приёму заявлений населения в электронном виде. Судя по новостному репортажу и удовлетворённому виду г-на Ромодановского, система якобы работает. Однако с наступлением апреля выясняется, что подать заявление в электронном виде по-прежнему не возможно (в том числе и на территории Москвы), а то, что показывали Премьеру оказалось очередной потёмкинской деревней.

Вопрос к Президенту РФ: Действительно ли Президент собирается исполнять своё обещание и жестко наказывать руководителей (невзирая на чины и звания), которые не выполняют решения Президента и доказали своё полную профессиональную непригодность или же эти угрозы были просто PR-ходом Президента и его администрации?

16 марта 2010 г. вступил в силу приказ ФМС России о регламенте выдачи загранпаспортов. Воодушевившись перспективой без особых хлопот сдать документы на получение загранпаспорта, я 25 марта отправилась в свое отделение УФМС района «Марьино» г.Москвы (УФМС ЮВАО, ул. Подольская, д. 8). Но не тут-то было! Там о вступившем в силу приказе если и слышали, то выполнять его не собирались. Придя в ОУФМС к окончанию их обеденного перерыва, в 14:45, я увидела скопление людей, желающих, как и я, сдать документы на оформление загранпаспорта, и узнала, что это скопление -- лишь мизерная часть очереди. В очереди до меня с утра было записано более 60 человек, при том, что в день, как мне сказали, проходит не более 30 человек. Более опытные люди из очереди сказали мне, что приходить записываться нужно с четырех часов утра, тогда есть шанс сдать документы в первой половине дня.

Записавшись на всякий случай и подождав начала приема, я поняла, что в тот день рассчитывать на сдачу документов бесполезно. Сотрудница, принимающая документы, появилась примерно через полчаса после окончания обеденного перерыва, а прием начала еще минут через 15. В общем, ситуация была безнадежная, тем более, что постоянно подходили люди, записанные раньше меня, и я в расстройстве уехала.

Вчера мой муж сдавал документы на загранпаспорт в ОУФМС Гагаринского района (Университетский просп., д. 4), где он прописан. Там ситуация значительно лучше. Несмотря на то, что вновь введенный регламент не выполняется и там, ждать ему пришлось всего лишь два часа (пришел он точно так же после обеда), поскольку Гагаринский район по числу жителей, видимо, значительно уступает району Марьино, и желающих сдавать документы перед ним было всего человек шесть.

Если бы так было и у нас в Марьино, то я бы считала, что новый закон выполняется на пять с плюсом. А так... О каких информационных технологиях вообще идет речь?! (не уложилась в 2000 символов, прошу прощения, закончу в следующем комментарии)

Говорят, что с апреля можно сдать документы через Интернет. Но это ведь будет не сдача документов, а только их проверка. Сдавать все равно придется идти лично в ОУФМС - а там та же очередь. Выходит, что работающему человеку сдать документы практически невозможно. Я не могу прийти к четырем утра и ждать -- мне нужно на работу. Вечером приходить бесполезно. А значит -- придется обращаться в какую-нибудь фирму, предлагающую оформление загранпаспортов за деньги. Не знаю уж, как они это делают, тем более что на биометрический загранпаспорт нужно фотографироваться в ОУФМС при сдаче документов. Видимо, договариваются с сотрудниками, пропускающими таких клиентов без очереди.

В общем, надежды получить паспорт нормальным общечеловеческим путём у меня не осталось. К сожалению.

С глубоким уважением к Президенту и предпринимаемым им огромным усилиям по наведению порядка в нашей бюрократической системе,

Майя Осис

1. Добиться обозначенной цели можно решив ряд ключевых проблем построения электронного правительства (ЭП), но кто и когда этим будет заниматься (упомянутый Президентом «следующий год» уже настал)? Например, глобальный реинжиниринг процессов госуправления; полномасштабное развитие инфраструктуры электронной цифровой подписи (ЭЦП) и т.д. Но центр отдал на откуп регионам разработку проектов ЭП, в том числе электронных паспортов (с сертификатами ЭЦП). Заведомо несовместимые решения, реализуемые в регионах, приведут в данной сфере к повторению истории строительства Вавилонской башни. Руководители регионов уже наперебой отчитываются об успешной реализации региональных проектов ЭП в СМИ, фактически воздвигнув много «потемкинских деревень»;

2. На пресс-конференциях министров и губернаторов массово используется подмена понятий: разработанная чиновниками концепция подразумевает по существу создание «электронной справочной», а не ЭП, лишенной функций автоматизации управления на основе передовых информационных технологий;

3. По поводу суперкомпьютеров в госуправлении – чтобы что-то автоматизировать, это должно быть сначала формализовано и алгоритмизировано. Формализация многих бизнес-процессов госуправления, по крайней мере, на региональном уровне, такова, что не только суперкомпьютеру, обычному ПК применения не найдется – эффективно можно использовать только калькуляторы. Суперкомпьютеры могут «сойти с ума» («зависнуть») от неразрешимых логических противоречий в управлении нашей необъятной родиной;

4. Решить поставленную задачу невозможно не отказавшись от принципа «лоскутной автоматизации», основного в российском ЭП.

В заключение: с начала 2000-х выступаю на научных конференциях по данной тематике, в 2004 защитил докторскую. Почти на всех подводных камнях (о которых я предупреждал в выступлениях и статьях), те, кто строит наше электронное правительство, уже успели поскользнуться. Я не в обиде, обидно, что обещание Президента не будет реализовано.

Здравствуйте! Введение гос. услуг через интернет могут тянуть бесконечно долго. В прессе ФМС рапортует как на новые паспорта никто в очереди не стоит и костры не жжет, при этом на форумах, например пишут: «Точно такая же ситуация в Строгино уже много-много лет. Народ занимает очередь в 2 часа ночи. Те, кто приходит к 7 утра, уже под номерами 50-60. В день проходит по 35 человек. Начальник периодически выходит и рвёт списки, если их не спрятать... На след. день очередь не переходит. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. Документы принимает один инспектор. Начальник объясняет это тем, что второй компьютер не подключён к локальной сети».

Если в наши гос. органы не будет очередей, как прикажете тогда им собирать ренту. За отсутствие надлежащей работы, о чем свидетельствуют очереди необходимо наказывать. Когда есть желание нормально организовать работу, то все могут, например в Иркутской области на сайте ФМС объявили, что теперь жители области могут сдавать заявления на паспорт через интернет.