Уважаемый Дмитрий Анатольевич! Это хорошо конечно, но в Америке и Европе полиция тесно сотрудничает с психологическими службами. Так как человек не всегда сам может справится со своими проблемами. Стресс на работе, депрессия, проблемы в отношениях дома, из-за этого хамство и грубость при исполнение. Поэтому психологическому состоянию сотрудников должно уделяться особое внимание.
А если к этому добавить всякие тренинги общения, то, гляди, и постовые начнут улыбаться прохожим)) Станут вежливыми, терпимыми, непредвзятыми и вообще позитивными людьми на службе.