Уважаемый Дмитрий Анатольевич.Сидя за монитором бюрократии будет легче заниматься отписками.Чего стоит письменное обращение на сайте вашей администрации? Человек обращается с остро-жизненноважной проблемой,а все эти отписки и спуски на нижние эшелоны власти до того все минимизирует-что когда приходит ответ не понимаешь о чем все это.Убедился на своем опыте.Вы сами то хоть иногда письма читаете?