Прорывная идея внедрить электронное правительство. Но изобретательности и изощрённости наших бюрократов можно позавидовать. В Тольятти, например, чтобы получить код активации для регистрации на сайте госуслуг, девушки из поддержки ОАО «Ростелеком» отправляют всех из Тольятти в Самару на ул. Полевую 43 лично со своими документами. Это смешно и грустно! И таких примеров множество. Нашу бюрократию вертикалями не победить. Проделана фантастическая работа по внедрению информационных технологий, открываются прорывные возможности из-за этого во многих областях человеческой деятельности, но бюрократия ловко всё дискредитирует.