Хотелось бы надеяться на то, что сказал Президент. Но вот последний пример. Каждую осень пенсионер Санкт-Петербурга (я не знаю, как это делается в других городах) должен зайти в соответствующее подразделение социального обеспечений города (в своем районе) и написать заявление на пересмотр своей пенсии. Если этого не сделать, автоматически чиновники сами этого не сделают. Попытался выйти на электронные адреса города в соответствующую службу и послать им свою просьбу. Ничего не получилось. Дизайн сайта Правительства Санкт-Петербурга - прекрасный. Но там нет электронных адресов конкретных структур, либо если они и есть, никто не отвечает на запросы. Послал письмо-заявление в сентябре, а сейчас уже декабрь. Так что, господин Президент, Вашими бы устами да мед пить!