Секретари и секретарши должны выполнять роль администраторов, координаторов и контролеров рабочего процесса. Для этого не обязательно уметь шаркать ножкой. Для этого нужно уметь нести ответственность. Только телефон секретаря администрации должен быть горячей линией региона (района, муниципалитета...). Именно этот человек обязан моментально заглянув в компьютер, ответить на любой вопрос. Для этого нужно установить единую для всей России программу контроля за выполнением поручений. Сродни бухгалтерской программе, которая позволяет ГНИ приводить все в соответствие и слагать цифры.
В каждой властной единице должен быть только один ответственный секретарь и операторы ЭВМ, чтобы поручения расписывались по мере поступления. Как 02 в милиции, 03 в Скорой помощи...Сегодня каждый управленец держит при себе за наш счет секретаря официального или "подснежника", как в добрые старые времена. Сократить эту гвардию до одного на регион, район, муниципальное образование. Толку будет больше и спросить будет с кого.
Нужно поставить оплату труда чиновников в зависимость от финансовых показателей региона. Ведь это и есть главный показатель эффективности управления. Для этого ввести единую программу для ежедневного мониторинга цифр финансовых достижений исполнительной власти.