Дмитрий Анатольевич! Мое обращение относится ко многим темам, обсуждаемым в Вашем блоге. Касается оно времени. Рабочего времени рядовых граждан и сотрудников при обращении в общественные учреждения. Налоговая, ГИБДД, паспортно-визовая служба, коммунальное хозяйство, медицинские учреждения - везде, где нет конкуренции, приходится выжидать неимоверные очереди. Возникает вопрос: ведется ли какой-либо контроль за количеством посетителей в общественные учреждения?
Если мы обращаемся по личным делам, необходимо брать на работе отпуск без содержания. Однако в условиях жесткой трудовой конкуренции, даже при обращении в данные учреждения по вопросам наймодателя, "простояв" в очередях день (а бывает и дни), текущие рабочие вопросы не снимаются, приходится ими заниматься в нерабочее время, свое личное, в ущерб отдыху и семье. Затраты времени при исполнении служебных обязанностей должны быть адекватными. Вечные очереди - это ненормально!
Вот пример: Пенсионный фонд Российской федерации, г. Сочи, каб. 401 (сдача корректирующего отчета) из приходящих ежедневно 120-130 человек проходят свою очередь в среднем 60, с прошлой недели один специалист на больничном, поэтому на этой неделе проходят в среднем 20-25. Ситуация осложнена не только больничным сотрудника, но технологическими перерывами по 15-20 минут (перезагрузка программы) не реже раза в час. Пытаюсь попасть уже несколько дней. Руководство отделения Фонда любезно направляет к другим специалистам, а те в свою очередь любезно отправляют обратно в 401, так как каждый отдел занимается своими строго определенными должностными обязанностями. Всё понятно, всё логично, но это ненормально!
Недовольство системой приема в монопольных учреждениях, конечно, было всегда, конечно, есть, но неужели оно будет всегда и нет никакой надежды?
Ольга. г. Сочи