1. Ужесточить наказание за получение взятки, не дачу взятки, а именно получение...
Обоснуем: Сидит чиновничек на наших налогах и зачастую умышленно устраивает волокиты, всякие препоны, сложности, и все это направленно, чтобы создать ситуацию, максимально приближенную к получению мзды за содействие, ускорение процесса и так далее...
2. Прописать, т.е. регламентировать полностью действия чиновника, вплоть до того, чтобы он сам выдавал обратившемуся гражданину буклет о регламенте своих обязанностей, в случае систематического нарушения регламента увольнять с "волчьим билетом" без права занимать вообще какие-либо должности...