Развитие телекоммуникаций, охват широкополосным интернетом всей страны – действительно важнейшее направление модернизация не только экономики, но и социальной сферы. Уже сейчас государственные и муниципальные органы и предприятия, подключенные к интернету, могли бы иметь интернет-приемные для приема обращений граждан с выдачей на монитор регистрационного номера и даты приема. Исчезнут очереди, необходимость отпрашиваться с работы и пр. А попробуйте сейчас на официальных сайтах государственных органов найти хотя бы адрес электронной почты, не говоря об интернет-приемных. Даже на сайте МВД для контактов указаны только телефоны. Сколько не искал адрес е-мейл, так и не нашел. Я думаю эти проблемы не требуют существенных затрат, а их решение улучшает качество социальных услуг населению и связь власти с народом.