Добрый день, Дмитрий Анатольевич.
Вопрос по Сбербанку России. Имея карту виза классик, сталкиваюсь со многими неприятными моментами, касающимися поступления денежных средств. Например, при пополнении наличных денег на карту, срок зачисления составляет больше суток (!). При поступлении наличных средств на корсчет банка срок зачисления составляет до 5 (!) суток. Это работа СБ на основе новых технологий и информационных систем? Или это деятельность СБ во благо собственного развития? Выбирая банк, которому мы доверяем, мы руководствуемся его основательностью, репутацией, стабильностью. Но получается, что вместе с этим мы получаем и ряд негативных моментов??? При этом такие нормативы заранее не оговариваются и не оглашаются. А операторы, отвечающие на вопросы, определяют их правилами внутреннего распорядка. Интересно, в отношении банковского делопроизводства существуют законодательные акты, регламентирующие внутреннюю деятельность банка и защищающие права потребителей?