Добрый день,
У нас сейчас в разных службах существуют "телефоны доверия", тендеры различные, а почему бы эти функции просто не передать в частные руки в рамках "государственно-частного партнёрства" и публиковать звонки и результаты торгов в интернете на сайте госуслуг. И пусть органы отслеживают с сайта - какие на них жалобы поступают...