Здравствуйте еще раз,
Просто хотел добавить к сказанному ранее, что если бы Россия стала обладателем такой системы электронного правительства, где можно было бы почти любое действие сделать через компьютер, то это и было бы реализацией идеи "одного окна". Только в данном случае, даже ходить никуда не надо.
Или, представьте, если человек продает квартиру через эту систему: сели двое людей, за компьютер, один перевел квартиру из своего профиля в профиль другого, а система автоматически проверит законность продажи (наличие зарегистрированных детей, электронной доверенности, и т.п) и передаст подробности сделки в департамент. Оператор департамента сделку проверит и подтвердит перенос квартиры или ее доли из профиля одного пользователя в профиль другого. Система автоматически направит информацию в налоговую, если продавец должен уплатить налог. Вы только подумайте, сколько всяких посредников автоматически станут не нужны.
Допустим человек оформляет разрешение на строительство дачи. Он загружает план в систему, заполняет необходимые формы (которые тоже должны быть интерактивными) и ждет решения от операторов, которые обработают его запрос. Некое "безликое" посещение чиновников и в тоже время все пройдет по закону. Нет коррупции. Ну просто ей места не останется.
Да, система должна быть масштабной, и придётся "вбить" в нее тонны информации. Каждое действие системы должно соответствовать закону, и если какую-то операцию нельзя провернуть, то должно выдаваться разъяснение с указанием закона, статьи, пункта и т.д. почему нельзя. Это каждый должен иметь право обжаловать в суде.
Это сложная система. Но именно тогда это будет инновацией. И если грамотно ее реализовать, то Россия первая свершит эту информационную революцию. Если не мы сейчас, то это сделают другие страны рано или поздно. И нам придется последовать их примеру, но вот возможные дивиденды уже будут навсегда утрачены. Останется делать по принципу "лишь бы не отстать".
Ну а пока госуслуги - не более, чем справочник.