Тема электронного правительства очень интересна. Вот только применительно к менталитету наших чиновников становится очередным пшиком. Люди и так все дальше от исполнительной и законодательной власти. Понятно, что личное общение с человеком хоть иногда, но заставляет чиновника что-то сделать, а так все можно будет свалить на то, что электронная почта не пришла, компьютер завис, вирусы напали...
Вот около нашего дома, прямо у детской площадки поставили бетонный узел (г. Челябинск, ул. Молодежная, 22). Теперь цемент можно мести прямо во дворе - стройся не хочу. На все жалобы чиновникам приходят одни отписки. Зато когда наша инициативная группа пришла в администрацию нашего района, нас там аккуратно предупредили, что если мы и дальше будем ходить и жаловаться, то самым горластым спалят квартиры и попортят здоровье. Вот и польза от личного общения - мы хоть знаем, что жаловаться в нашей стране небезопасно.
Рановато у нас в стране вводить механизм управления, позволяющий чиновникам ничего не делать, лучше по-старинке.