Прямой вред реальности выполнения деклараций и указаний Президента наносит отсутствие простейшего механизма доведения. Казалось бы, чего проще: на сайт ведомства выложить толковое ЧаВО, где будет на понятном простому гражданину языке изложено, куда пойти, в какой кабинет, кому позвонить, какую форму заполнить, кто за что в учреждении отвечает, короче говоря - как это конкретное отделение работает и чем может гражданину помочь? Этот простейший алгоритм лучше сотрудников этого самого ведомства не знает никто. Так почему бы не сообщить его людям, для которых они служат?