Нашему государству не хватает клиентоориентированности. О том, чтобы государство в лице чиновничества повернулось к гражданину лицом, говорится много, но ничего не делается. Оценка эффективности работы чиновника сейчас основана на исполнении должностной инструкции, в которой прописаны некие действия. Если все действия произведены, то формально чиновник выполнил задание. А реалии сегодняшнего дня требуют от чиновника умения добиваться положительного результата. Сегодня необходимо научить чиновника решать поставленную задачу, добиваться положительного результата при помощи ресурсов, которые ему предоставляет государство, для выполнения своих функций. Для этого необходимо пересмотреть кадровую политику в первую очередь на муниципальном уровне. Низкое качество работы муниципалитетов подрывает работу региона в целом, и тогда ее сложно назвать эффективной. На первый план должны выйти навыки и умения организовать процессы и умения управлять ими. Для этого необходимы специалисты в муниципальном и государственном управлении. Пока выборная система на муниципальном уровне позволяет приходить к власти людей слабо разбирающихся в вопросах управления территорий и человеческих ресурсов. Мы будем вынуждены обращаться к чиновникам, занимающим должность на основании личной преданности руководству, без малейших признаков на профессиональные компетенции. Выборы по партийным спискам возможно позволят частично решить эту проблему. Хотя недавний праймериз партии "ЕР" во многих регионах дискредитировал и этот подход. Подобранная команда по принципу личной преданности или финансовой заинтересованности легко управляемая, но почти всегда неэффективно работающая.