Главная проблема наша: нам некуда пожаловаться, как-бы это ни банально звучало.У людей не остается надежды быть услышанными,а у Вас(управляющей структуры)не остается шансов узнавать истинное положение вещей. Отчеты управленцев часто далеки от истины,а все потому-же, они также знают,что истина вряд ли дойдет до Вас.Мы, люди, в большинстве своем живем верой, но верой не только в Господа,но и в обычную справедливость,а это не менее важно.Но где же возьмется эта справедливость, если несущие ее не могут знать места, где она нарушена и где в ней наиболее нуждаются.Тем самым в людях умирает самое главное - это надежда,надежда на справедливость.Нас обманывают на каждом шагу и нам просто некуда обратиться с жалобой, обращением и тд.Вы сделали отличный шаг, назначив своих представителей, но этого мало, должна иметь место организация, в которую мог бы обратиться любой, и даже по телефону, и, главное, реакция должна быть мгновенной и по любому вопросу.Сейчас что происходит: взял милиционер взятку и звонить нужно такому же милиционеру,я не говорю, что эта система не работает, но она работает крайне неэффективно. Нужны ЛЮДИ, которым будут верить и не бояться расправы или равнодушия, когда проблема обычного человека станет такой же важной и насущной, как и Ваша личная... С уважением и надеждой люди!