Уважаемый Дмитрий Анатольевич! Двигаясь к зрелости государства, надо добиваться, чтобы меньше государственных решений были «огульными». Борьба в Москве с пробками - это верное направление, но есть риск перегнуть палку. Нужно ли, например, повсеместно в Москве демонтировать турникеты в автобусах? – Этот вопрос был поставлен в нашем Экспертном Интернет-сообществе психологов, которое уже третий год функционирует на сайте Лаборатории «Гуманитарные технологии». Ответили 76 человек. Мнения по демонтажу разделились почти «фифти-фифти». Более глубокий анализ ответов показал, что по ряду маршрутов ситуация с введением турникетов на самом деле улучшилась: автобусы стали ходить чаще, люди пересаживаются по этим маршрутам с частных автомобилей на общественный транспорт, что и сокращает пробки самым серьезным образом. И именно люди, которые пользуются этими маршрутами, голосуют за то, чтобы турникеты оставить. Выявились убедительные рассуждения, что турникеты приучили наших пассажиров более цивилизованно заходить в автобусы, меньше толкаться, хотя время посадки и увеличилось. А там, где трамваи останавливаются посреди улицы у станции метро, затяжная посадка через турникеты действительно приводит к нестерпимым пробкам. Там надо турникеты, видимо, снимать. Случай с турникетами – это иллюстрация общей проблемы. Получая «разброд» в суждениях людей, в том числе специалистов-экспертов, управленцы часто просто не вникают, что стоит за этим «разбродом» и отмахиваются от всякого учета чьего-либо мнения кроме… собственного. А ведь люди базируются в своих суждениях на своем личном опыте, а этот опыт может быть существенно различным. Нам всем надо учиться по иному работать с изучением общественного мнения: надо не просто выяснять перевес в голосах (как это часто делается на популярных программах телевидения и радио), а глубже докапываться до причин, почему возникают различия, это даст возможность принимать более прицельные решения.
Все комментарии пользователя Шмелев А.Г.
-
Комментарий к записи от 27 сентября 2010
15 декабря 2010 21:03
-
Тема: ЕГЭ
10 ноября 2009 09:10
Уважаемая пресс-служба президента!
Если комиссия будет судить об отношении общества к ЕГЭ только на основании реплик в Интернете (включая этот блог), то возникнет перекос в сторону негативных оценок. Почему? - На форумах высказываются прежде всего недовольные. А довольные всегда в отношении любых инноваций менее активны. Мы их привлекаем, когда предлагаем пассивно выбрать из уже готовых вариантов ответов (когда проводятся опросы). Тогда выясняется, что из года в год число довольных все-таки превосходит число недовольных. Хотя, увы, это превосходство к 2009 году сошло почти на нет. Против ЕГЭ в этом году выступает уже не менее 40 процентов участников. Это очень много. Потому что как раз эти 40 процентов гораздо более активны! И эта негативная тенденция говорит не в пользу данного проекта, данной версии ЕГЭ, которую надо модернизировать.
Вчера я передал члену комиссии доступ к статистике ответов участников ЕГЭ в 2009 году. Из этих данных видно, что в разных регионах РФ ЕГЭ проводится на разном уровне качества и это вызывает разное отношение людей. Важно также отметить, что из числа протестующих большинство не против, если ЕГЭ будет проводиться, но как добровольное мероприятие. Можно с большой долей уверенности предположить, что добровольная версия ЕГЭ получит поддержку уже не 55-57 процентов, а 65-70 процентов участников. Даже при тех недостатках, которые имеются при нынешней «дырявой» технологии. Рособрандзор погнался за массовостью ЕГЭ в ущерб отработке более качественной технологии и в ущерб более внимательному отношению к потребностям самих участников.
Но надо понимать, что 100 процентов довольных не может быть. Любая оценочная экзаменационная технология приносит кому-то низкие результаты и по-другому быть не может. Обладатели низких результатов не могут быть довольны. Связь между низкими баллами и протестами является статистическим фактом, законом природы, если хотите.
А.Г.Шмелев
дпн, проф.МГУ