Электронное правительство без организационных мероприятии малоэффективно. Надо бы ввести государственный стандарт на электронные госуслуги. Например, обязательное уведомление (желательно автоматическое) о получении электронного письма от гражданина, возможность вложении в электронное письмо отсканированных документов, для дистанционного официального обращения возможность приема по видеосвязи, в т.ч. онлайн по интернету.
Кстати активное внедрение информационных технологии в государственном управлении, в нашей огромной стране, снизило бы издержки на транспортное обслуживание чиновников, а то они слишком часто летают в Москву, естественно за счет государства. Кроме того непосредственные контакты между госчиновниками увеличивает возможность коррупционных проявлении.