Уважаемый Дмитрий Анатольевич! Прошу Вас обратить внимание на то, что происходит в Сбербанке России. Уникальный финансовый институт, которому нет аналогов в мире, был создан царским (!) правительством в рамках национальной идеи как одно из средств помощи малоимущим слоям населения избежать негативные последствия экономических перемен. Почему же наше правительство самоустранилось? Филиалы закрывают, очереди растут, пенсионеров увозят на "скорой"... Когда я слушала поздравление В.В.Путина по поводу 170 летия Сбербанка поняла, что он посещал его филиалы, расположенные лишь в 5 метрах от Кремля. Неужели о клиентоориентированности банка ему рассказали "километровые " очереди, изможденные в них пенсионеры, взмыленные лица вечно нехватающих контролеров, падающих от усталости? 30 тыс. высококлассных специалистов Г.Греф намерен отправить на улицу по причине, якобы, проведенной оптимизации производства и ни у кого в правительстве не дрогнул ни один мускул - а куда же пойдут эти люди, кто их возьмет на работу в 40 с лишним лет, как их трудоустроить? Я работаю в банке 13 лет. Прошла путь от контролера до главного экономиста. Сейчас тружусь на 2-х стульях ( два совершенно разных направления работы) по 0.5 ПШЕ (в итоге 1 ПШЕ)-это и называется оптимизация. А предполагается, согласно стратегии Г.Грефа, дальнейшее сокращение людей, филиалов, отделений...
P.S. Я очень люблю своих клиентов-пенсионеров и мне несказанно стыдно перед ними за наш сервис. Если Сбербанк ими не дорожит, может быть стоит делегировать полномочия финансового института Почте России: самая широкая сеть филиалов, работающих даже в глухих деревнях; топ-менеджеры еще не зациклены на погоне за прибылью и думают о клиентах. Спасибо!