С чиновниками, которые регулярно не дают ответ ни на одно из обращений можно пообщаться в МИД, там как правило не дают ответы, предпочитая просто откладывать обращения в ящик стола. В советское время была шутка: "Работа и год простоит", по такому принципу работают во внешнеполитическом ведомстве в 90% случаях и только под напором свыше, а это Администрация Президента, может что-нибудь и сделают. Фамилии чиновников называть не стоит, они общеизвестны. Достаточно книжку руководящего состава открыть и там все в алфавитном порядке.