Простите. Я не очень хороший специалист в области IT. Я скажу, как обыватель.
Вот звоню в такси (впервые) и мне отвечают - "Здравствуйте, Ольга!", а потом дают водителю мой номер и он сам объявляет о своем прибытии. А стоит пару раз проехать и они (диспетчеры) уже знают куда тебя везти, где живешь, где работаешь и т.п. Не слишком ли развиты у нас эти технологии?
Вот, когда я написала Владимиру Владимировичу Путину и подписалась именем. А мне ответили в письме по имени-отчеству, не удивилась))). А в случае с такси была просто поражена!