Необходимо дать людям возможность гласно жаловаться на конкретных чиновников. Очень желательно стараться помочь при этом каждому. Пока нет гласности, чиновники позволяют себе отмахиваться от людей, потому что знают, что никто не может найти на них управу. Для того, чтобы людям добиться чего-либо, им приходится умолять и ругаться с одним чиновником, потом со всем его начальством, доказывать что-то в нескольких судах. Но, из-за круговой поруки, все это как круги ада. И, даже в случае выигрыша, все чиновники все-равно остаются на месте с чистой репутацией, ибо история эта не огласится.
Предлагаю создать сайт жалоб, в котором люди могут публиковать жалобы на конкретных чиновников. Таким образом решаются две проблемы:
1 размыкается круговая порука;
2 становится лучше видно как чиновник справляется со своими обязанностями.
Пока с этой обязанностью работают только СМИ, без привлечения которой очень тяжело что-то сделать.