Видеоблог Дмитрия Медведева

Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич! Мы живем в правовом государстве и должны бороться за свои потребительские права. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (Роспотребнадзор), а данная организация образовалась в результате реорганизации санитарно-эпидемиологической службы, и возглавляют ее в основном санитарные врачи, деятельность которых зачастую направлена на соблюдение санитарного-эпидемиологического благополучия населения, а вот защита прав потребителей осуществляется не достаточно. Думается, что защитой потребителей, должны заниматься специалисты знающие законодательное право, и имеющие соответствующее образование. Хочется верить, что будет создан такой надзорный орган, который позволит потребителю защитить свои права в полной мере.

Спасибо.

Защита прав потребителя, это в первую очередь борьбы за бизнес, а не с ним. Борьба за нормальный бизнес,и борьба с жадностью и хамством. Здесь уместны так же и административно-правовые меры.

Ув. Дмитрий Анатольевич!

Все правильно и давно пора сделать защиту прав потребителей на деле, а не на бумаге.

Конечно, бывают издержки по отношению к предпринимателям, и их, безусловно, нужно устранять. Но ведь и факт то, что мошенничество почти стало нормой. Сколько людей осталось без квартир, сколько пенсионеров развели на БАДы, на мнимых выигрышах, чем особенно усердствую компании, отправляющие товары почтой. У людей крышу сносит, написано победитель, а оказывается, все участники названы победителями и все это мелкими буквами внутри конверта.

И вот именно эти «предприниматели» делают погоду, это они подрывают доверие к власти, это с их помощью «поджигают» людей идти на улицы и требовать перемен.

Мне кажется, надо законодательно объявить хотя бы на 20-30 лет, пока не вырастет другое поколение, мошенничество чрезвычайно опасным преступлением перед обществом и карать за мошенничество очень и очень строго.

Вот тогда и на улицах людей поубавится желающих революций. И еще, пользуясь случаем, сейчас в 12-00 смотрел новости на 1 канале. То, что под Волгоградом мерзнут в степи люди, приехавшие к нам из стран бывшего СССР и за копейки (в договорах зарплата 5400) честно отработали и до сих пор не получили расчет и живут в теплицах. Это в голове не укладывается. Зачем там сидит губернатор или там безвластие. Разбирательство – да, конечно, но люди не должны жить в таких условиях. Они тоже потребители, потребители реально действующей системы управления страной. Этого губернатора можно хотя бы быстро снять, а вот, что делать с выбранным. Его ведь тогда ничем не выковырять, они же будут судиться за свои посты, можете не сомневаться.

Дмитрий Анатольевич, здравствуйте!

Вы затронули очень важную тему. На сколько я в курсе, совершенствование законодательства в этом направлении не утратит свою актуальность никогда.

Но, хочу обозначить заведомо слабые места. Очень хорошо, что Вы упомянули «дольщиков». Для нашей республики тема очень больная!

Благо, новый президент помог разобраться с этим вопросом, мошенники были задержаны, их активы, которые они приобрели на деньги от строительства, арестованы и возвращены обратно.

Но не обошлось и без странностей. Прокуратура длительное время шла на любые уловки, дабы не привлекать к ответственности одного из мошенников. В последствии выяснилось, что он является родственником одного из чиновников мэрии.

Согласитесь, Дмитрий Анатольевич, это странно, что такие вопросы решаются не прямым обращением граждан в прокуратуру, а лишь при непосредственном участии президента республики.

На фоне этих событий была выявлена еще одна афера по продаже несуществующего дома. По факту было проведено расследование. Впрочем, о результатах оного ничего не известно. Но благодаря местным активистам, стали известны имена организаторов. На этот раз мошенниками оказались сами чиновники. Благо никто не успел пострадать, в противном случае люди не смогли бы получить ни деньги, ни жилье.

В последствии, обозначенные чиновники не только не получили должного порицания, но и каждый из них в течение года получил повышение по службе.

Подведу итог. Любые изменения в законодательстве о правах потребителей будут актуальны лишь в том случае, если в роли исполнителя не будет лицо, связанное с чиновниками, либо сами представители власти.

Это надо было сделать давно. Хотя бы перед Новым Годом. Эти конфликты еще с "Русского стандарта" и роуминга были. Бизнес частенько похож на мошенничество и такие моменты, как составление договора, изначально должны быть прослежены на государственном уровне. А это проверяется банальной возможностью попадания в кабалу потребителя из-за условностей договора.

И вообще, это позорная ситуация не защищать тех, кто производит и создает, уделяя внимание тем, кто пользуется плодами их труда. Бизнес это жажда материальных благ ОДНИМИ, но МНОГИЕ этот фактический продукт делают.

Уважаемый Президент!

Защита прав потребителей – это не война с бизнесом, а разновидность гражданско-правовых отношений!

Только вот до защиты этих самых прав у потребителей руки не доходят, а у государственных ведомств желания нет.

Вот Вы провели совещание в г.Саранске Республики Мордовия, где защита прав потребителей вообще можно оценить на 1 по 10-балльной шкале. В г.Саранске и Республике Мордовия все чиновники местного, республиканского и федерального разлива выстроены по вертикали власти, и все положительные решения в пользу потребителей исходят от главы республики Меркушкина и главы города Сушкова. И при этом все делается показушно. Радуйтесь жители, благодать спустилась сверху на вас. Пока они не скажут, что можно защищать потребителей, то защищать не будут. Населению в газетах "промывают" мозги о законности нарушений прав потребителей. Особенно остро обстоит дело в сфере жилищных и коммунальных отношений. Где посадки?

Пока все сферы жизни общества контролируют чиновники- представители единственной политической организации России, нас, граждан этого общества некому защитить. Нужна нормальная гражданская конкуренция.

А ведь начать нужно с малого, внесите норму в закон о защите прав потребителей, согласно которой, при наличии заявления потребителя о нарушении его прав является отягчающим обстоятельством. При возбуждении любого производства в отношении нарушителей, потребитель законно может претендовать на сумму компенсации морального ущерба не менее 5 000 рублей, и по 1 000 рублей за каждый день разбирательства. В случае недобровольной компенсации, сумма удваивается.

С уважением, Сергей Николаевич Шерстнев.

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

Вы, как всегда, правы, подходя к вопросу развития бизнеса со всех сторон. Пожалуй, взаимодействие производителей с потребителями остаётся главным в этой сфере. К сожалению, если когда-то раньше все спорные вопросы решались только одним восклицанием: подайте "жалобную книгу", то сейчас производителю с потребителем найти общий язык очень сложно. Возможно, здесь противоречия лежат гораздо глубже, чем кажется на первый взгляд, и затрагивают отношение людей не только друг к другу, и к бизнесу, в частности, но и уважение к самим себе, своему мнению и своему труду.

Не случайно, и Вы, и Владимир Владимирович стойко отстаиваете взгляды, например, в политике, что мнение каждого человека достойно уважения и внимания. Чтобы это не было так, как исподволь формировалось веками, что толпа - это стадо баранов, а народ - это бараны в стойле. Конечно, здесь сразу добиться результата очень сложно, и приходится сталкиваться с такими вызовами, как выборы. Не трудно поднять шум, что людей обманывают, когда избиратели сами сомневаются, что их голос чего-то решает. Нельзя сказать, чтобы "поборники честных выборов" не знают, как работают первичные избирательные комиссии, но складывается такое мнение.

Когда заканчиваются выборы, урна вскрывается у всех на глазах. Тут даже фокусник ничего не сможет поделать. Ведь представители разных партий не только входят в число наблюдателей, но и в комиссию. Потом все голоса отслеживаются, а члены партий созваниваются в вышестоящими представителям своих партий в региональных предвыборных комиссиях. Даже, если будет совершена хакерская атака на базу данных, всё равно ни один голос избирателя не пропадёт. Все рассуждения о честности и нечестности выборов рассчитаны на людей, которые легко поддаются чужому влиянию, так как не имеют своих стойких политических убеждений. Действительно, Вы правы, политическое развитие граждан необходимо совершенствовать. Однако, бизнес затрагивает не только политику.

С глубоким уважением к Вам.

Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 12.12.2011)

Статья 13. Обеспечение учета используемых энергетических ресурсов и применения приборов учета используемых энергетических ресурсов при осуществлении расчетов за энергетические ресурсы п.6;

Конституция РФ Статья 8;

ЗПП Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя; ЗПП Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя.;

ГК РФ Статья 539. Договор энергоснабжения. ч.2.

Теоретическая часть приведена в указанных выше законодательных актах и постановлениях.

Начнём с главного закона, Конституции РФ.

Согласно ст.8 , Конституции РФ вся осуществляемая исполнителем услуга находится в его собственности. Какой вид собственности нам не важно. Главное мы определили собственника услуги.

Не противоречит этому понятию и закон о защите прав потребителя, ст.34 ч.1

Ст.539 ч.2 ГК РФ запрещает отпуск энергии, без обеспечения отпуска услуги приборами учета потребления энергии. Она не определяет собственника этого измерительного инструмента. Его, собственника прибора учета определяет Закон о защите прав потребителя, ст.34 ч.4.

Прошу привести в соответствие Конституции РФ, Гражданскому кодексу РФ и Закону о защите прав потребителя, Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ

к нормам, не нарушающим права потребителя.

Мне, как потребителю услуги, не нужны в собственности их инструменты и приборы. Все вопросы размещения собственности исполнителя на территории собственника- потребителя решаются гражданским законодательством, через договор.

На трех страницах комментарий не нашел ни одного говорящего об исполнении хотя какого-либо ЗАКОНА..Добавлю ко всенародно не исполняемым ЗАКОНАМ ЗАКОН о рекламе на телевидении. Резко усиливающаяся громкость при переходе на рекламу и ее продолжительность и процент рекламных заставок Вы можете наблюдать сами. Попутно реклама медицинских препаратов о излечивании болезней не волнует ни академию медицинских наук ни соответствующее министерство. Хотелось бы думать, что Ваш аппарат заинтересуется этими вопросами. С уважением, Ваш Н.Исаев.

Добрый день! Занимаюсь защитой прав потребителей почти 10 лет. Работала в отделе по защите прав потребителей в Администрации города, затем в отделе Роспотребнадзора. Хотелось РЕАЛЬНО помогать людям, а не писать отписки, открыла филиал общественной организации по защите прав потребителей. 95% работы - бесплатные консультации, организовала "Горячую линию", но платить аренду не на что, хотя звонков и людей на приеме очень много. Вчера пошла в Администрацию, говорю, отдел ЗПП закрыли 3 года назад в целях избежания дублирования функций, т.к есть Роспотребнадзор. Но Роспотребнадзор - не диспетчерская служба, консультаций по телефону не дает. Дайте маленький кабинет, такой же отдел, только з/п платить не нужно. Хочется помогать, я знаю, как это сделать! Получила отказ. Собираюсь закрывать свой кабинет. Потребителям опять некуда будет обратиться!