Видеоблог Дмитрия Медведева

17 мая 2010 года

Уважаемый, Дмитрий Анатольевич!

Живём в Ростовской области, г.Новошахтинск, посёлок Радио. Воду вот уже 20 лет(!) дают по графику, немного-утром и немного-вечером. У нас маленькие дети и такая система подачи воды крайне неудобна. Неужели вся страна так живёт? Писали в мэрию - без ответа, писали Губернатору -игнор, теперь пишем Вам и надеемся, что ответ будет.

Дальше - повышение тарифов на воду в нашем городе. В январе 2010 г с 46 руб. до 101 руб. Это ж больше, чем на 100%. Для сравнения: цена в областном центре (Ростове-на-Дону) – 29руб. 50 коп.

Хотим, чтобы вернулись адекватные цены на оплату, что бы наконец-то возобновилась регулярная подача воды. Что мы можем для этого сделать?

И куда нам ещё написать, чтоб ситуация хоть когда-нибудь сдвинулась с мёртвой точки?

Очень рассчитываем на работу нового Губернатора.

С уважением, жители г. Новошахтинска

Вот народный контроль в Тюмени создают, для отслеживания прав потребителей (жильцов) при оказании муниципальной услуги, например, о ремонте жилищного фонда. Только вопрос, а чиновники, ответственные за выполнение муниципального заказа, чем будут заниматься? Контролировать новоявленные домкомы или науськивать на неугодных бизнесменов? Ведь их возможности по проверкам сильно ограничили. Вот и ищут лазейки, под прикрытием партии власть на местах, регулировать финансовые потоки.

Первое. Потребитель в России, как и везде в мире, - это, прежде всего, живой человек, который не только имеет необходимые для жизни потребности, но и сам выбирает те потребности, без которых жить невозможно.

Второе. Потребитель в России не привык бороться за свои потребительские права, т.к. сформировался устойчивый стереотип патернализма (вот придет добрый дядя, дед мороз, он поможет, он защитит, он обеспечит, он разрешит: поэтому надо всего лишь дождаться, потерпеть малость). Менталитет народа - большая сила, которую трудно сдвинуть в сторону прогресса. Но это надо делать, и кому, как ни государству, которое формирует для народа новые и лучшие условия будущей жизни.

Уважаемый Дмитрий Анатольевич! Очень радостно, что вы обращаете внимание на это больное для нашего государства место. С 90-х годов бизнес в общественном сознании наших людей понимается не как создание качественных услуг и благ для народа, а как возможность сделать деньги путём обмана доверчивых и простодушных. Даже и теперь, приходя в магазин, мы сразу наталкиваемся на психологическое воздействие цифрами, когда вместо того, чтобы указать реальную цену товара, например 42 рубля, нам указывают 41 рубля. 99 кооп. Это стремление бизнеса любой ценой вытянуть из тебя что-то обманом очень отталкивает от него тех, для кого он и должен работать. Оставляет в нашем сознании образ бизнесмена как беспощадного и коварного хищника. Что во многом и соответствует истине. Бизнес как афёра - это пока суть нашего предпринимательства. Очень хочется верить, что наше правительство под вашим руководством сумеет побороть эту тяжёлую болезнь, и наш бизнес станет нормальным, здоровым органом здорового общества.

Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич! Вопрос не совсем из области потребления. Отделы, занимающиеся разрешениями на строительство и вводом в эксплуатацию, при администрации и в БТИ города.

Администрация очень любит при приеме документов и проверке проектов, как говорил А.Райкин "тыкать своим большим пальцем в наш маленький недостаток!", при этом в отделах сидят люди, мягко говоря, некомпетентные в строительстве, и часто говорящие «высокопоставленную чушь», но зато, когда просишь их то же самое написать официально, не очень-то это делают, вернее, вообще не делают (ведь, в данном случае, за свои слова нужно будет отвечать), кто-то проверяет профпригодность сидящих «на бюджете»? И кто-нибудь заставит их отвечать за свои слова?

Или, к примеру. БТИ, которое хоть и бюджетная организация, помимо того, что занимается коммерческой деятельностью (делает проекты перепланировок, оказывает риэлтерские услуги..и т.п.) тоже выбило себе функцию выдачи разрешений и ввода зданий. Но если проектировщик глуп (а купить сейчас лицензию можно кому угодно) и сносит в проекте несущие стены, и подписывается под этим, то комиссии, собирающиеся в БТИ, даже не пытаются проверять это (ведь подпись проектировщика стоит, значит он и отвечает!), а теперь еще и вписывают в АКТ приемочной комиссии вместо себя проектную организацию, мотивируя это тем, что мы должны следить за соответствием стройки проекту. Должны, если с нами был заключен договор об авторском надзоре, но если такового не было, присутствовать на стройплощадке мы не обязаны. Хотя неофициально я лично всегда заезжаю, и ругаю, и заставляю переделывать, но это мне просто мешает жить моя порядочность, но это не значит, что я должна отрабатывать зарплату приемочных комиссий и контролирующих органов.

Каждое государство, в зависимости от степени развития экономики и всего гражданского общества, обязано регулировать баланс интересов в различных сферах правоотношений.

К примеру, у нас сегодня очень много споров в обществе относительно отечественных товаров и желания отечественных потребителей пользоваться качественным товаром мирового уровня. Общеизвестно - чем качественнее товар, тем он дороже. Для того, чтобы купить качественный товар, надо иметь "качественную зарплату", т.е. надо найти работу на отечественном предприятии, где платят высокую зарплату. Но если продукция отечественных предприятий не пользуется у нас спросом, то и доходы этого предприятия, а соответственно, и зарплата на этом предприятии не высокие. Получается замкнутый круг. Где взять деньги на покупку качественного товара?

Президент прав - "Защита прав потребителей - это не война с бизнесом". По-моему, степень защиты прав потребителей не должна превышать уровня состояния отечественной экономики. На мой взгляд, эти критерии взаимосвязанные. "Имею возможность купить козу, но не имею желания. Имею желание купить автомобиль, но не имею возможности" - говорил один киногерой. Так давайте же добиваться того, чтобы наши экономические возможности достигли уровня наших желаний. При этом экономические способности должны хотя бы чуть-чуть превышать наши желания, но не наоборот.

Любое вмешательство государства в бизнес, как и любая льгота для граждан или организаций - это узаконенное воровство. Регулирование может быть только на законодательном уровне.

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

Финансовые учреждения (банки) и граждане в гражданских правоотношениях, конечно, «де-юре» равны, но равенство это только в правоспособности. Фактически же ресурсы у сторон для осуществления своих субъективных прав существенно различаются. Рынок очень подвижен, изобретательность банкиров в «дополнительных формах заработка» не знает границ. В этом "неравноправии" рядовому гражданину неоткуда ждать помощи как только от Государства. Учитывая объемы кредитования населения, вопрос относится к социально значимым.

Благодарю Вас за высокое внимание, уделяемое проблематике защиты прав потребителей финансовых услуг.

С уважением, А.Е. Смирнов

Дмитрий Анатольевич! На потребительском рынке в России сейчас полный бардак, который установился после развала СССР. Что касается продуктового рынка, то это просто вредительство по отношению к потребителям! У нас в Архангельске крупные продуктовые сети скупают в различных фирмах города продукты с истёкшим сроком годности, впоследствии они его перештамповывают и меняют этикетки с новыми сроками годности, а то, что нельзя уже никак продавать на прямую, перерабатывают, изготавливая в своих цехах различные салаты и полуфабрикаты, причём это напрямую влияет на здоровье граждан, так как очень много отравлений. Причём, подобные перештампованные товары со сроками годности поставляются в детские учреждения города - школы и детские сады. Что касается банковских услуг, то граждане становятся недовольными, что банки активно обманывают потребителей в сфере кредитования, так как в значительной мере указывают процент к примеру по кредиту 15%, а в итоге получается 75-120% годовых, я лично это считаю махинациями банков с введением в заблуждение граждан страны, бардак на банковском рынке не меньше, чем в продуктовом. Что касается сферы ЖКХ, то тут ещё хуже, в доме, к примеру, только за кап.ремонт в каждый месяц с квартиры берут по 1500-1700 рублей в месяц, с какой целью - непонятно, всё-равно изменений не видно (это по адресу пр.Дзержинского, дом 3, корп.2). Счета за коммунальные услуги просто огромные, а это около 6000 рублей в месяц, не считая свет, газ и т.д. В стране на потребительском рынке полнейший бардак во всех сферах жизнедеятельности, оттого и растёт недовольство граждан действующей властью. Мэр Архангельска в городе особо не утруждает себя работой, дворы в запустении, мусор часто не вывозится, дороги во дворах разбитые, город не убирается ни зимой, ни летом. Сколько можно смотреть на весь этот бардак в г.Архангельске. Когда в городе будет нормальный управленец-мэр, который не будет просиживать свои штаны в кабинете, думая о том, что он может творить, что хочет. Это надоедает всем людям. Наведите порядок в нашем городе!

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

Раз во всём цивилизованном мире регламентированы отношения бизнеса и потребителя, то кто мешает нам, извиняюсь, «слизать» иноземные правовые акты? Или так и будем (по меткому выражению Тургенева) прицеплять «доморощенный хвостик»!?

Иными словами: за Садовым кольцом, по большому счёту, многие предприниматели чихать хотели и на россиян и на их права! Суды куплены, полиция (как правило) прикормлена, Законы «пластилиновые»!

В общем, как пожелание: внимательно (+ лично) читайте комментарии Вашего видеоблога, достаточно 15 (с утра) минут и, безусловно, обогатитесь нужной информацией, хотя, конечно, бестолковых Министров, кои занимаются целые годы говорильней, трудно снять, так как у Владимира Путина - «бережное» кадровое отношение!

Всего доброго, с искренним уважением к Дмитрию Анатольевичу Медведеву!