Вопрос "не превращения" медучреждения в канцелярию, где пишут и пишут, очень правильный. В большинстве западных стран эти вопросы решаются автоматизацией документооборота, внедрением современных медицинских информационных систем. Там этот вопрос именно рыночный, т.е. есть спрос есть предложение. У нас это скорее базар, т.к. выполняющую одно и тоже систему можно купить с разбросом раз в 10. Причина - отсутствие единой регулирующей политики со стороны государства. Более того, государство само участвует в этом базаре, выступив в виде разработчика-заказчика-спонсора одной из таких систем. Мне кажется государству имеет смысл сосредоточиться на определении "правил игры", сертификации в этой области. И конечно же, ключевой вопрос - выделение средств на автоматизацию. Из 900 млрд. долларов запланированных на реформу здравоохранения США значительная доля идет на автоматизацию. И нам есть смысл присмотреться к этому опыту.