Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Анатольевич! Мы живем в Эстонии. Имеем Российское гражданство. В ноябре заканчивается сроки наших паспортов, нужно получать новые. Но, увы. В Нарве, в Российском консульстве вот уже несколько месяцев столпотворение. Люди занимают очередь в 6 часов утра и, проведя в очереди весь день, не попадают на прием. А ведь приезжают и из других городов Ида-Вирумааского уезда. Нужно каждый раз отпрашиваться с работы, на что не охотно идут работодатели, тратить средства на дорогу, и при этом не известно, сможешь ли ты попасть на прием. Предварительная запись отсутствует. В общем, обстановка не благоприятная. Люди раздражены, подавлены. Вот уже два месяца, мы не можем подать документы на замену паспортов, в связи с этими оказиями. Возраст у нас с сестрой уже не очень молодой, 54 и 53 года. И довольно сложно в такую жаркую погоду переносить транспорт и очередь. А ведь и более пожилые люди вынуждены также стоять в очередях, чтобы получить документы. Идут такие разговоры, что если своевременно не успеешь получить на замену паспорт, то налагается большой штраф. Это действительно так? А как тут можно вовремя успеть, если это так проблемно. Просто не понятно, зачем создавать такие очереди в консульстве? Может добавить кадры по оформлению документов или добавить помощников. Но как-то нужно выходить из этого положения. Заранее благодарим Вас. С уважением Ирина.