Полностью согласна с Шепелевым из Орловской области. У меня похожая ситуация. Обратилась в местную районную администрацию, они меня выслушали и на этом сочли мой вопрос решенным. Пробовала писать в вышестоящие инстанции, никаких результатов. Мое письмо "по ступеням" спустили вниз до моего начальника. А уже она-то постаралась с ответом, слов не жалела. И теперь я в опале у начальства, а они все белые и пушистые, и ни в чем не виноватые. Хотя бы проверку провели. Обидно.