Уважаемый Дмитрий Анатольевич! Очень хорошо, что Вы придаете такое значение развитию информационных технологий. Но, к сожалению, до претворения в жизнь этому еще далеко. У нас в Махачкале, чтобы получить загранпаспорт, надо занимать очередь в 4 утра. Я, как журналист федерального издания, решил проверить, как действует система "Госуслуги". Зарегистрировался, получил все коды, подал заявление на получение загранпаспорта. Моя заявка - от 14 мая 2010 г. И что? Пришел ответ - "ошибка при передаче заявки в ведомство". Писал на горячую линию Госуслуг, - никто не отвечает, звонил по той же Горячей линии, - не могут дать вразумительного ответа. За это время я бы не одну очередь отстоял. О какой оперативности и удобстве может идти речь? Я, как уверенный пользователь сети, еще всем хвастался, что получу паспорт через интернет, мне никто не верил, и теперь вряд-ли кто захочет пойти моей дорогой.