Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич!
Очень радует развитие такого института, как электронное правительство в нашей стране, так как это должно ощутимо упростить жизнь и экономить время. Лично меня заинтересовала внедренная недавно услуга оформления электронного заявления на загранпаспорт. И тут, к сожалению, столкнулась с рядом неприятных моментов.
Самое главное - это невозможность сохранить набранное заявление - при сбое компьютера или если просто не успел заполнить за один прием (не оказалось под рукой необходимых документов) - и нужно начинать все с начала, а ведь это немалый объем информации.
Информация по особым требованиям к фото становится доступной только по заполнении всего заявления. В моем случае эти требования стали неприятным сюрпризом, так как я заготовила стандартное фото из фотоателье, оно не прошло по требованиям, набранное мной заявление сохранить не получилось, соответственно - впустую потрачены полтора часа времени.
По отзывам людей, уже прошедших процедуру до конца, есть и другие "подводные камни":
уведомления о необходимости явки в УФМС приходит меньше чем за сутки до предполагаемого времени явки, что, зачастую, даже не дает возможности получить отгул на работе для посещения УФМС;
заявление, заполненное в электронном виде через сайт, повторно требуется заполнять еще и в бумажном виде и представлять в УФМС;
направленной через сайт фотографии также не достаточно, требуется еще сфотографироваться в УФМС, хотя к фотографии, направляемой через сайт, предъявляются четкие требования как по параметрам самого изображения, так и по его качеству.
Очень бы хотелось, чтобы эти недостатки были устранены и сервис стал действительно электронным и удобным!
С уважением, Шишкова Анна, Нижний Новгород.