Уважаемый Дмитрий Анатольевич. Обязательно должны работать «горячие линии» исключительно в совокупности «с камерами регистрации» во всех точках продажи и «черными ящиками», куда вся эта информация стекается и систематически обрабатывается - принципиально и необратимо, со всеми вытекающими последствиями. Но увы - «файлы» иногда почему то стираются. Если такие проблемы с техникой вдруг очень зачастили - тогда необходимо работать со всеми, кто «завязан» на обозначенную тему по проблемному «адресу». Необратимость наказания - умнее ничего придумать нельзя. С Уважением. Офицер запаса ВС РФ Бельмасов Виктор Иванович. 09 11 2011г.