Бестолку все это. Электронное правительство - это очередной шаг к произволу чиновников. Нужен пример? Я уже полгода или больше жду (ждал) ответа от управы с соседней улицы (использовал электронную форму). В то же самое время всего через 10 дней я получил в реальный почтовый ящик бумажный ответ из Твери, при этом я так же использовал электронную форму. А все почему? Да потому, что от управы я ждал пояснений о несоответствии законодательных актов реалиям. А Тверь могла получить доход в бюджет, т.к. вопрос стоял, как получить и за сколько… Электронные обращения удобнее терять, если не хочется на них отвечать.