Президент читает Пелевина и любит Ремарка!!!
Я верю в светлое будущее России!!!
Все комментарии пользователя Георгий Жуков
-
Тема: Итоги 2009 года
25 декабря 2009 13:22
-
Комментарий к записи от 16 ноября 2009
19 января 2010 22:56
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
При поддержке государства, возможно в кратчайшие сроки (до 6 месяцев) создать и запустить систему, которая заменит собой существующую архаичную и неэффективную систему учета жалоб и предложений потребителей товаров/услуг - книги учета жалоб и предложений.
На сегодняшний день сигналы от потребителей доходят до других участников рынка и контролирующих органов только в случае крайней неудовлетворенности потребителя качеством продукта или услуги, и с большой временной задержкой. Действующая система малоэффективна.
Разработка принципиально новой системы, которая кардинально повысить эффективность обработки этих сигналов, уже начата.
Система позволит каждому потребителю быстро и удобно отправлять отзывы и предложения о качестве товаров/услуг. Она будет принимать эти данные через множество каналов, удобных для потребителя. Учитывая отзывы и предложения в единой базе данных, система будет их анализировать, и генерировать сигналы для всех заинтересованных сторон: продавцов, производителей, контролирующих органов. Также система будет генерировать статистику и рейтинги, которые будут востребованы всеми участниками рынка.
В случае, если эта система будет государственной, то ее эффективность и доверие к ней потребителей будет гораздо выше. Внедрение системы произойдет в минимальные сроки.
В результате внедрения системы многократно возрастет удовлетворенность потребителя властью, продавцом, производителем, контролирующими органами. Система будет способствовать выработке у потребителя активной жизненной и гражданской позиции, обучать потребителя навыкам взаимодействия с электронной системой, реально влияющей на улучшение качества жизни. Станет одним из повседневно востребованных очагов внедрения системы электронного правительства.
Надеюсь на ваш отклик.
Георгий Жуков