Дмитрий Анатольевич, рассмотрите, пожалуйста, несколько вопросов:
1. Как можно сделать так, чтобы чиновники и служащие в гос. структурах не допускали ошибок в оформлении документов, к примеру, с фамилией, именем и отчеством?
Если такая ошибка допускается, просто потом набегаешься с переоформлением документов, может быть стоит наказывать их "рублём", ну или для начала предупреждать?
2. Как научить чиновников и гос. служащих этике, т.е. к нормальному, не к хамскому обращению к гражданам?
3. Как искоренить или свести к минимуму очереди в гос.структурах, БТИ, Рег. палатах и т.п.?
Это же кошмар какой-то, приходишь в очередь, а ты 70-й по счёту, или люди с ночи очереди туда занимают. Такое ощущение складывается, что специально медленно принимают, отработали своё, да и ладно.