"Электронное правительство" и всякие сайты государственных служб - это "Потёмкинские деревни"! Они вроде в НЭТе и торчат, но в них никто не живёт и пользы от них - никакой!
Полтора месяца тому назад я задал пару вопросов в Пенсионный Фонд! Я не требовал никаких официальных письменных ответов, мне было достаточно получить разъяснения на электронную почту! Никакого ответа - нет! Вся эта "электронщина" - липа всё это!
На самом деле - всё равно придется тащиться в районное отделение Пенсионного Фонда и, отстояв в очереди, прояснять свои вопросы...