Система "Госуслуги" оправдает себя, только в случае уменьшения "прямого контакта" с чиновниками. И чтобы не получилось:- "Как всегда", надо скорее перенимать опыт аналогичных систем западного типа. Где действительно возможность общения "в живую" стремятся свести к минимуму. Некоторые услуги после заполнения на сервисе осуществляются "с доставкой на дом", по жёстко регламентированным условиям и срокам, через курьера. В таком случае и коррупция будет подобно "шагреневой коже" съёживаться и сойдёт на нет. Сложности с регистрацией можно списать на "обкатку" системы, дело новое, "первый блин комом" и т.д. Но то, что там изначально на некоторые услуги, оговаривается, что это даёт приоритетное право на оказание... и проч. (т.е. пройти в первую очередь, через "живую очередь менее продвинутых", которые с утра и не первый день обивают пороги). Изначально закладывается конфликт. Подобные явления приходилось наблюдать и ранее, например в поликлиниках, кто-то записался на приём по телефону, кто-то стоит с пяти утра "в живую"- конфликт неизбежен.
Давайте же с самого начала сделаем - "Как лучше", а "Не как всегда".