Галина Москалева, Нижегородская область 29 декабря 2009 20:01, ALEX, Москва
1 января 2010 17:04
Мысли по поводу обоснованности трат Сбербанка на логотипы в том виде, в котором это предлагается, возникали и у меня. А, так как приходится платить коммунальные платежи, то тоже хотелось бы удобства в этих вопросах.
В связи с этим предлагаю сбор платежей сделать не прибыльным и поручить Сбербанку.
Для клиентов должны быть обеспечены нормальные условия для оплаты: отсутствие очередей, доступность расположения, чистые, удобные безопасные помещения, понятные для клиента квитанции, место, чтобы присесть.
-Количество и место таких помещений можно «прикинуть».
-разработать на конкурсной основе программы ( правильно сформулировав задачи). Образно, чтобы управлялось десятком кнопок. Возможно, это уже существует, а, может, надо доработать.
- помещение можно оборудовать двумя «ящиками». Одним для оплаты платежей по карточкам, другим для печатанья квитанций: например, все коммунальные платежи или
за отдельные услуги. К этому последнему «ящику» можно привлечь на подработку студентов или желающих, чтобы помогали на первых порах людям разбираться.
Должны ли эти квитанции дополнять те, что приносят в дом? Это вообще для «подумать»
- возможен ли прием платежей на дому для лиц, у которых нет возможности воспользоваться иными способами платежей. Аппарат для этого.
- удобное место для персонала, нормальный график.
По поводу дизайна образно скажу так: «Жестяная» вывеска «Сбербанк» (посмотреть наиболее подходящую из прошлого, либо в теме чуть-чуть изменить), Фикус в кадке на полу или горшке на подоконнике. Стеклянное окошечко «Касса».
- кто платит за помещения и содержание. Исключить двойные оплаты. Продумать логично. Между получателями средств, например и клиентами.
- предложения по оплате персонала.Всего.
- деньги на переподготовку, переквалификацию (скорее всего не очень и пригодится, персонал рассредоточится). А в перспективе может уменьшаться. …