Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Вы много говорите о модернизации. Но страна не может развиваться и двигаться вперед без нормальной организации работы таких традиционных институтов, как почта.
Бабушка и дедушка моих детей живут в Японии. К Новому году они посылают внукам скромные подарки ускоренной почтой EMS. На этот раз они отправили посылку 13 декабря. И до сих пор Почта России не доставила моим детям подарок. В конце декабря я пытался выяснить по московским телефонам EMS, где находится наша посылка. Мне ответили: "понятия не имеем". Пришлось бабушке и дедушке обращаться в японскую службу EMS, где им через несколько минут любезно сообщили, что посылка стоит в нераспакованном контейнере на таможне в Шереметьеве. Неделю назад Почта России признала, что посылка пришла в Москву. Теперь каждый день я начинаю с просьбы о доставке. Мои требования и претензии ежедневно фиксируют, но курьер никак не приходит. По оставляемым мной контактным телефонам никто не звонит, не приносит извинений и не объясняет причин задержки.
С горечью я наблюдаю, что Почта России работает всё хуже и хуже. В прошлом и позапрошлом годах задержки составляли "всего лишь" четыре недели.
Дмитрий Анатольевич! Почта - это лицо государства. Мне очень хотелось бы, чтобы это лицо было прекрасным, чтобы я мог гордиться своей страной. К сожалению, в начале каждого года я испытываю стыд и позор.